Oczywiście nie wszyscy są nastawieni na konfrontację; jeśli masz przyjemną naturę, myśl o potencjalnym zdenerwowaniu kogoś lub wywołaniu poruszenia prawdopodobnie brzmi przerażająco. Ale w rzeczywistości wiedza o tym, jak być bardziej asertywnym w pracy, jest niezbędną częścią postępu, zarówno jeśli chodzi o bycie dobrym w pracy, jak i wspinanie się po drabinie. Rzeczywiście, jeśli zrobisz to dobrze, ludzie nie tylko naturalnie zaczną cię szanować, ale będziesz znacznie szczęśliwszy i bardziej bezpieczny w swojej roli - co oznacza, że będziesz także bardziej skuteczny.
Chociaż tak radykalna zmiana podejścia może zająć trochę czasu, nie jest to niemożliwe: zmiana małych codziennych nawyków i zachowań może mieć znacznie szerszy efekt i wpływ, niż być może początkowo sobie wyobrażasz. Dlatego opracowaliśmy kilka przydatnych wskazówek i technik, które możesz stosować i rozwijać każdego dnia, dzięki czemu możesz stanąć w obronie własnej i wreszcie zyskać uznanie, na które zasługujesz.
Oto siedem kluczowych rzeczy, które musisz wiedzieć.
1. Zrozumieć różnicę między „asertywną” i „agresywną”
Zanim zaczniesz stawiać wymagania i mówić kolegom, co jest ważne, musisz zdać sobie sprawę, że bycie konfrontacyjnym i szorstkim to nie to samo, co bycie asertywnym; w rzeczywistości jest to prawdopodobnie biegunowe przeciwieństwo.
Oprócz tego, że krzyczenie na ludzi nie jest zachęcającą ani produktywną praktyką w nowoczesnym miejscu pracy, podkreśla również brak spokoju i kontroli. Pamiętaj: asertywność nie polega na dyskredytowaniu lub poniżaniu innych; chodzi o wiarę we własne pomysły i umiejętności oraz o zaufanie do niej we właściwy sposób.
2. Użyj poprawnego języka
Twoje interakcje z kolegami i przełożonymi mają ogromny wpływ na to, jak postrzegasz cię w pracy; dlatego asertywna komunikacja jest ważną częścią wypełniania tej luki.
Zawsze bądź bezpośredni i do rzeczy, co mówisz. Jeśli potrzebujesz czegoś do zrobienia, powiedz, że musisz to zrobić; nie meandruj ani „nie zastanawiaj się”, czy twój kolega „ma czas” na „możliwe” wykonanie zadania. To nie jest niegrzeczne; zamiast tego jesteś po prostu jasny, technika komunikacyjna znana jako mówienie w nagłówkach.
Unikaj używania wypełniaczy również podczas mówienia, takich jak „um” lub „err” (w razie potrzeby odśwież swoje umiejętności mówienia w lustrze w domu). Sposób, w jaki komunikujesz się werbalnie, ma ogromny wpływ na miejsce pracy, więc upewnij się, że słuchasz swojego głosu.
3. Użyj poprawnego języka ciała
Oczywiście komunikacja nie jest jednak tylko werbalna. Twoja fizyczna obecność może również odgrywać dużą rolę w tym, jak trafiasz na innych, więc kluczem jest także dbanie o mowę ciała.
Nie oznacza to, że musisz uścisnąć druzgocące uściski dłoni, aby ustanowić dominację, ale oznacza to, że powinieneś stać prosto, utrzymywać kontakt wzrokowy i, tak, dawać stosunkowo mocny uścisk dłoni. Wszystkie te działania emanują pewnością siebie i szczerością, a nawet jeśli są skuteczne przede wszystkim na poziomie podświadomości, udowodniono, że działają. W końcu nie musisz mieć siedem stóp wzrostu, aby być asertywnym; musisz po prostu poczuć się jak ty.
4. Zaufaj swojej umiejętności i osądowi
Chociaż dobrze i dobrze wygląda i brzmi ta część, nie da się poradzić sobie z samą projekcją; aby być naprawdę asertywnym, musisz wiedzieć, o czym mówisz.
W tym momencie wkracza wiara w siebie. Łatwo jest poczuć, że nie jesteś ekspertem w wybranej dziedzinie, ale prawda jest taka, że jesteś wystarczająco autorytetem, aby przekonać pracodawców do zatrudnienia. Dlatego wiesz, o czym mówisz, nawet jeśli masz wątpliwości co do swoich umiejętności. Jeśli wiesz na pewno, że to, co mówisz, jest słuszne, to o wiele łatwiej jest powiedzieć to z niewielką wagą i mocą.
Dotyczy to również w sensie praktycznym. Na przykład, jeśli masz dość późnej pracy i nie odzyskujesz czasu, zapoznaj się z odpowiednimi dyrektywami dotyczącymi zatrudnienia, umowami i polityką firmy, aby móc odwołać się do nich w skardze. Zawsze uzbrój się w niezbędną wiedzę, aby poprzeć to, co mówisz, w przeciwnym razie twój argument w ogóle nie będzie miał wpływu.
5. Przestań przepraszać, gdy nie musisz
Jeśli popełnisz ogromny błąd w pracy, to w pewnym momencie prawdopodobnie dobrym pomysłem jest, aby się przyznać i powiedzieć „przepraszam”. Ale za wszystko inne nie musisz ciągle przepraszać:
„Przepraszam, że przeszkadzam, ale czy potrafisz wyczyścić dzbanek po użyciu?”
„Przepraszam, ale muszę wprowadzić zmiany w dokumentach, abym mógł to dokończyć”.
„Przepraszam, nie miałem okazji przejrzeć tych notatek, ale musiałem złożyć ten ważny raport. To się więcej nie powtórzy ”.
Nie tylko jest to niepotrzebne - w końcu próbujesz po prostu wykonać swoją pracę - ale także tworzy niezdrową dynamikę, w wyniku której stale przyjmujesz odpowiedzialność za rzeczy, które poszły nie tak. Niezależnie od tego, czy podprogowo, czy nie, w dłuższej perspektywie odbije się to źle na tobie, a także podważy twoje poczucie kompetencji i wiarę w siebie, że jesteś dobry w pracy.
6. Jeśli to możliwe, wykonaj przygotowania
Jeśli wiesz, że będziesz przeprowadzał szczególnie delikatną rozmowę z kimś - powiedz o podwyżce wynagrodzenia lub przekazując komuś złą wiadomość - dobrze jest wcześniej przygotować się.
Na przykład, jeśli wiesz, że zostaniesz poproszony o pewne pytanie, to przygotuj mocną, solidną odpowiedź w swojej głowie. W ten sposób, kiedy zostaniesz zapytany, nie zostaniesz przyłapany na próbach złożenia odpowiedzi; zamiast tego wrócisz z solidną i logiczną ripostą, która sugeruje, że wiesz dokładnie, o czym mówisz, natychmiast stawiając cię w pozycji wiarygodności.
7. Przestań dbać o to, co myślą inni ludzie
Chociaż nie powinieneś stosować się do tej rady zbyt dosłownie (w końcu nie chcesz być całkowicie wyrzutkiem biurowym), jest to prawdopodobnie największa przeszkoda w zachowaniu asertywności w miejscu pracy. Kiedy przykładasz tak dużą wagę do bycia lubianym, możesz nie chcieć przekraczać pewnych linii.
Powiedz na przykład, że nie zgadzasz się ze swoim kolegą Markiem na temat najlepszego sposobu podejścia do zadania. Ponieważ nie chcesz tworzyć sceny, a Mark jest miłym facetem, pozwalasz mu przejąć inicjatywę, nawet jeśli twój pomysł jest tańszy i bardziej wydajny. Efektem końcowym jest to, że firma traci czas i przegrywasz promocję dla Marka, który również zdaje się myśleć, że jesteś trochę przesadny; nie szczęśliwe zakończenie.
Alternatywnie, ponieważ wiesz, że masz rację, ponieważ wcześniej wykonałeś obliczenia, uprzejmie, ale stanowczo wskazujesz, dlaczego twój pomysł jest lepszą opcją. Mogłeś potargać kilka piór, ale firma oszczędza pieniądze, dostajesz promocję, a podczas gdy Mark jest na początku trochę potłuczony, szanuje cię za to, że jesteś niezłomny i chętnie współpracuje z tobą nad projektem. Zdecydowanie lepszy wynik!
Nie przejmuj się tym, jak ludzie będą cię postrzegać, ani nie martw się, że bezpośredniość może kogoś urazić. Tak długo, jak jesteś pełen szacunku i uprzejmy, nie musisz tracić czasu na to, co inni mogą myśleć.
Jak widać, wokół idei asertywności w pracy jest wiele nieporozumień; mianowicie, że musisz być głośny, aby być usłyszanym, a sama asertywność jest naturalną cechą, której nie można się nauczyć ani rozwinąć.
Żadna z tych ocen nie jest prawdziwa i całkowicie można zmienić swój styl i być traktowanym poważniej w biurze, szczególnie jeśli ćwiczysz się, aby być świadomym swoich zachowań. Pamiętaj: następnym razem, gdy będziesz potrzebować tej wielkiej rozmowy z szefem, lub masz pomysł na żarówkę, którego należy wysłuchać, to asertywność sprawi, że odniesiesz sukces, a ostatecznie pomoże spraw, aby Twoja kariera zakończyła się sukcesem.
Czy walczysz o utrzymanie się w pracy? Jakie jeszcze wskazówki otrzymałeś? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!
