Dlatego umiejętności interpersonalne są kluczowe. Poniżej znajduje się dziesięć powodów, które pokazują, dlaczego są one tak ważne, a także kilka wskazówek, w jaki sposób te umiejętności mogą pomóc w poruszaniu się w miejscu pracy, zwiększeniu produktywności i potencjalnym rozwoju kariery.
1. Wspierają efektywną komunikację
Skuteczna komunikacja jest podstawą każdego udanego biznesu, a aby być dobrym komunikatorem, potrzebujesz umiejętności interpersonalnych. Są one niezbędne do nawiązania relacji między tobą a kolegami z pracy, co prowadzi do wzajemnej wymiany pomysłów, informacji i umiejętności.
Ponadto wzajemnie się szanujecie i traktujecie wzajemnie swoje opinie i wkład. Tak prowadzona komunikacja umożliwia sprawniejsze wykonywanie obowiązków, lepsze zarządzanie zadaniami i terminowe wykonywanie zadań.
2. Utrzymują otwartą pętlę sprzężenia zwrotnego
Większość firm stara się stworzyć dynamiczne miejsce pracy, które może szybko dostosować się do czynników wewnętrznych i zewnętrznych; Jednak, aby działało to skutecznie, potrzebujesz otwartej i konstruktywnej pętli sprzężenia zwrotnego.
Jeśli nie jesteś zaznajomiony z tym, co pociąga za sobą ten proces, jest to zasadniczo ciągła komunikacja między zleceniodawcą a wykonawcą zadania. Gdy osoba wykonująca zadanie wykonuje czynności, może poprosić o opinię; przełożony następnie mówi pracownikowi, że ma się dobrze lub że musi dokonać odpowiednich korekt. Ten cykl lub „pętla” stale trwa.
Przyczyny załamania się pętli sprzężenia zwrotnego są liczne, ale niezaprzeczalnie związane z umiejętnościami interpersonalnymi. Na przykład:
- jedna lub którakolwiek ze stron nie jest dostępna
- jedna lub którakolwiek ze stron nie jest obecna psychicznie ani fizycznie
- niezdolność przełożonego do dobrej komunikacji z podwładnym.
Niezwykle szkodliwym zachowaniem - i bardzo często spotykanym - jest przełożony pozwalający na wykonanie zadania, a następnie udzielający informacji zwrotnej, szczególnie jeśli pracownik poprosił o to wcześniej i odmówiono mu. Może to wpłynąć na wydajność, morale i jakość wykonanej pracy; w końcu nie ma nic gorszego niż osoba wkładająca godziny pracy w projekt, tylko dla przełożonego, który wtedy przyjdzie i zburzy to wszystko.
3. Zwiększają Twoje możliwości
Łącząc się z menedżerami i kolegami z pracy, możesz uzyskać dostęp do bardziej ekscytujących możliwości w miejscu pracy i dziedzinie zainteresowań. Na przykład, jeśli zrobisz dobre wrażenie na swoim szefie, będzie on w stanie dać ci dobre referencje lub nawet podnieść cię na wyższe stanowisko z większą odpowiedzialnością i dodatkowymi korzyściami - co jest oczywiście dużym plusem dla twojego rozwoju zawodowego.
4. Sprawiają, że jesteś niewiarygodny
Dzięki dobrym umiejętnościom interpersonalnym koledzy i menedżerowie znacznie częściej postrzegają cię jako osobę dostępną. W rezultacie współpracownicy będą czuć się bardziej komfortowo w kontaktach z tobą i chętniej szukać pomocy i porady.
Przekonasz się również, że ludzie stają się łatwiejsi w pracy, dzięki czemu możesz bardziej z nimi współpracować, a tym samym zwiększyć poziomy produktywności we wszystkich obszarach.
5. Wykazują świadomość społeczną
Dobre umiejętności interpersonalne pokazują, że interesuje Cię dobro współpracowników i klientów, dzięki czemu zyskujesz ich zaufanie. Na przykład silne poczucie percepcji i inteligencja emocjonalna może pomóc ci w szczególnie trudnej sytuacji społecznej; umiejętności interpersonalne pomagają również podejmować trafne decyzje i oceniać wrażliwe kwestie związane z pracą.
6. Zwiększają zadowolenie klienta
Umiejętność bycia dyplomatycznym jest cechą nadrzędną w miejscu pracy, ale nie tylko współpracownicy czerpią korzyści z taktownego podejścia; klienci widzą również, że nie rezygnujesz z wydajności, że znasz ich potrzeby i jesteś gotów znaleźć rozwiązania dla ich zapytań.
Szczęśliwy klient oznacza również szczęśliwego szefa, więc twoja umiejętność budowania pozytywnych relacji nie pozostanie niezauważona przez twoich przełożonych - czy też przez tablicę promocyjną.
7. Budują zaufanie
Według American Psychological Association, ogromna jedna czwarta pracowników w USA nie ufa swoim pracodawcom, a tylko około 50% z nich uważa, że ich szefowie są otwarci na nich. Brak przejrzystości może skutkować pozbawieniem praw pracowników i nielojalnością wśród siły roboczej.
Jeśli Twój zespół uważa, że pozbawiony jest głosu w sprawie kierunku i działań firmy oraz że ważne decyzje personalne (takie jak zatrudnienie i zwolnienie) są podejmowane bez żadnego ostrzeżenia, to prawie na pewno pójdą i poszukają alternatywnego zatrudnienia. Stres związany z potencjalnie nagłym bezrobociem może powodować brak zaufania do administracji i ich decyzji, podczas gdy nawet pracownicy, którzy nie są w ciągłym poszukiwaniu nowej pracy, nieuchronnie będą pracować ze zmniejszoną wydajnością z powodu chronicznego stresu.
8. Pomagają w utrzymywaniu osobistych relacji
Umiejętności interpersonalne są najbardziej skuteczne, korzystne i przynoszą satysfakcję, gdy wspierają znaczące relacje. Ważne jest nie tylko budowanie osobistych relacji w miejscu pracy, ale także utrzymanie tych relacji w granicach zawodowych.
Utrzymanie tych relacji może okazać się jeszcze trudniejsze niż ich tworzenie, ponieważ wiąże się z wieloma zmiennymi, takimi jak spójność, kontynuacja i ciągła empatia. Dlatego najlepszym sposobem na utrzymanie relacji interpersonalnych w miejscu pracy jest uczynienie ich szczerymi.
9. Czynią cię skutecznym liderem
Jeśli spojrzysz na jakąkolwiek listę lub artykuł, który mówi o umiejętnościach interpersonalnych w miejscu pracy, ich znaczenie dla skutecznego zarządzania i przywództwa będzie powracającym tematem.
Wynika to z faktu, że umiejętność budowania relacji międzyludzkich, budowania zaufania i jasnej komunikacji to kluczowe umiejętności skutecznego lidera. Lider, który nie będzie w stanie połączyć się ze swoim zespołem, nieuchronnie zawiedzie na dłuższą metę, podczas gdy cenni członkowie zespołu prawdopodobnie skoczą na statek w krótkim okresie. W każdym razie spowoduje to spadek wydajności i obciąży pozostałych pracowników dodatkową pracą.
10. Zachęcają do empatii
Jak już wspomniano w tym artykule, empatia jest kluczową cechą lidera. Wiedza o tym, co może zajmować twoich pracowników - zarówno w pracy wewnętrznej, jak i zewnętrznej - pomoże ci stworzyć silne połączenie z nimi.
Ostatecznie każdy pracownik jest osobą, która ma własne życie i martwi się pracą, a także własnym zestawem wyzwań i udręk. Ich zrozumienie stworzy lojalność, zwiększy morale (co ma szczególne znaczenie dla wydajności) i ułatwi pozytywną komunikację.
Oprócz nawiązywania relacji doskonałe umiejętności interpersonalne w znacznym stopniu wpływają na wyniki grupy i wpływają na zaangażowanie oraz efektywność pracy zespołowej w firmie.
Pamiętaj: w miejscu pracy musisz być w stanie odnosić się do innych, aby zoptymalizować wydajność. Dobre umiejętności interpersonalne są wysoko cenione w świecie korporacyjnym, a możliwość ich wykazania pomoże Ci wyróżnić się z tłumu.
Czy uważasz, że twoje umiejętności interpersonalne wymagają poprawy? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.
Ten artykuł jest zaktualizowaną wersją wcześniejszego artykułu opublikowanego 10 stycznia 2017 r.
