Oferty pracy w mediach społecznościowych rosną i nie będą nigdzie rosły, ale wkrótce wzrosną. Statystyki są zadziwiające: jeśli zsumujesz cały czas, jaki Amerykanie spędzają w Internecie, 23 procent tego czasu spędza się w mediach społecznościowych. Jeśli chodzi o małe firmy, 87 procent twierdzi, że media społecznościowe stanowią wartość dodaną. Budżety mediów społecznościowych powinny podwoić się w ciągu najbliższych pięciu lat. Nic więc dziwnego, że praca w mediach społecznościowych jest gorąca i robi się coraz gorętsza. Oto, co musisz wiedzieć, aby odpowiedzieć na 10 najczęściej zadawanych pytań w rozmowie kwalifikacyjnej w pracy marketingowej w mediach społecznościowych:
- Z jakich kanałów mediów społecznościowych korzystasz na co dzień? Dlaczego? Skuteczni sprzedawcy mediów społecznościowych mają prawdziwą pasję do tego medium. Twój ankieter chce usłyszeć, że codziennie korzystasz z wielu platform i używasz ich do wszystkiego, od trzymania wiadomości, przez zakupy po kontakt ze znajomymi.
- Jak zarządzasz swoimi postami we wszystkich tych punktach sprzedaży? Większość firm poszukujących marketingu w mediach społecznościowych będzie (lub planuje mieć) obecność w wielu punktach sprzedaży i może mieć wiele kont na każdym z nich. Będą chcieli zapewnienia, że wszystko będzie w porządku, używając czegoś takiego jak Hootsuite lub Tweetdeck. To konkretne narzędzie nie ma większego znaczenia, niż fakt, że rozpoznajesz potrzebę takiego narzędzia i wiesz, jak z niego korzystać.
- Jak myślisz, co jest najważniejszą platformą dla firmy takiej jak nasza? Twój ankieter chce upewnić się, że rozumiesz złożoność i interaktywność mediów społecznościowych. W zdecydowanej większości przypadków odpowiedź będzie taka, że nie ma jednej „najważniejszej” platformy… że wszystkie one współpracują ze sobą w celu zwiększenia świadomości i interakcji z firmą. Jeśli naprawdę chcesz wzmocnić swoją odpowiedź, podaj przykłady tego, w jaki sposób firma, z którą przeprowadzasz wywiad, może (lub robi) wykorzystanie różnych sieci społecznościowych do zbudowania jednego strategicznego celu.
- Ciągle pojawiają się nowe platformy mediów społecznościowych. Jak oceniłbyś, czy nasza firma powinna dodać nową platformę do naszej strategii mediów społecznościowych? Celem tego pytania jest upewnienie się, że nie jesteś tak pasjonowany mediami społecznościowymi, że po prostu wskakujesz na nowe platformy bez uprzedniej ich oceny. Dobra odpowiedź brzmiałaby mniej więcej tak: „Po pierwsze, istniejące platformy mediów społecznościowych mogą dostarczyć wielu informacji o nowoprzybyłych. Czytałem, co lubią pierwsi adopci, i zadawałem pytania uzupełniające. Czaiłbym się również na samej stronie. Wreszcie założyłem konto osobiste, aby móc zapoznać się z tym, jak to działa i do czego można z niego korzystać. ”
- Jak Twoja osobista obecność w mediach społecznościowych wpływa na Twojego pracodawcę? Twój potencjalny pracodawca chce się upewnić, że ich nie zawstydzisz. Dobrą odpowiedzią byłoby: „Moja osobista obecność w mediach społecznościowych może mieć ogromny wpływ na mojego pracodawcę. Dzięki LinkedIn bardzo łatwo jest ustalić, gdzie pracuje dana osoba. Mam więc świadomość, że wszystko, co publikuję, ma związek z moim pracodawcą i robię wszystko, co w mojej mocy, aby reprezentować moją firmę w dobrym świetle. ”
- Jaka jest różnica między SEO a SEM? Celem tego pytania jest sprawdzenie, ile wiesz o sponsorowanych postach. Twoja odpowiedź może brzmieć w następujący sposób: „SEO oznacza optymalizację dla wyszukiwarek, a oznacza to użycie słów kluczowych i innych danych analitycznych, aby poprawić swoją pozycję w wynikach wyszukiwania Google. Marketing w wyszukiwarkach (SEM) robi to samo, ale korzysta także z płatnych lub sponsorowanych postów. ”
- Jak poradziłbyś sobie z kryzysem mediów społecznościowych? Twój potencjalny pracodawca chce wiedzieć, że nie pogorszysz złej sytuacji. Najlepsza odpowiedź brzmi: „Natychmiast i szczerze. Jedną z rzeczy w mediach społecznościowych jest to, że gdy coś już jest, jest tam; więc nie możesz go po prostu cofnąć, jak w przypadku obraźliwej reklamy. Nie ma sensu zaprzeczać ani robić wymówek, ponieważ sprawi to, że wszystko stanie się jeszcze bardziej wirusowe. Najlepiej jest rozpoznać problem, przeprosić i opisać, co zrobisz, aby go naprawić. ”
- Jak myślisz, w jakich witrynach powinna znajdować się nasza firma? Istnieją dwa punkty na to pytanie. Pierwszym z nich jest sprawdzenie, czy masz problem z badaniem obecności firmy w mediach społecznościowych. Drugi to dowiedzieć się, co byś polecił i dlaczego. Tylko upewnij się, że możesz wykonać kopię zapasową swoich odpowiedzi z doświadczeniem, uznaną teorią itp.
- Jak poradziłbyś sobie ze skargą klienta społecznościowego? Ponownie, twój ankieter chce się upewnić, że nie pogorszysz sytuacji. Dobrą odpowiedzią byłoby: „Skarga klienta nie różni się tak bardzo od kryzysu w mediach społecznościowych. Ktoś jest nieszczęśliwy i wszyscy czekają, aby zobaczyć, co zamierzasz z tym zrobić. Ta widoczność sprawia, że ważniejsze niż kiedykolwiek jest właściwe postępowanie. ”
- Jak zarządzasz komentarzami i wzmiankami w serwisach społecznościowych? Celem tego pytania jest upewnienie się, że umiesz korzystać z technologii w celu dostarczania komentarzy i wzmianek bezpośrednio do swojego strumienia lub skrzynki odbiorczej. Konkretna odpowiedź zmieni się wraz z wprowadzaniem nowych narzędzi, ale cel pozostaje ten sam: opracuj specjalną strategię, aby upewnić się, że nie umknie Ci nic ważnego.
Firmy, które szukają marketerów w mediach społecznościowych, szukają dwóch głównych kategorii umiejętności i umiejętności: chcą wiedzieć, że jesteś mistrzem mediów społecznościowych i chcą upewnić się, że rozumiesz implikacje biznesowe związane z korzystaniem z nich. Wybrani kandydaci podkreślą te możliwości. Umiejętność odpowiedzi na te 10 pytań to dobry początek.
obraz: flickr
