Jeśli poważnie podchodzisz do tej ekscytującej ścieżki kariery, trafiłeś we właściwe miejsce. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje potrzebne do rozpoczęcia, rozwoju i awansu zawodowego stewarda lub stewardessy!
1. Zbadaj zawód
Pierwszym krokiem, jaki należy podjąć, aby zostać członkiem personelu pokładowego, jest zrozumienie i dogłębne zrozumienie tego, co dokładnie oznacza ta rola. Oto przegląd zawodu, w tym czego można oczekiwać w pracy i ile pieniędzy możesz zarobić.
Opis pracy
Członkowie personelu pokładowego lub stewardes mają za zadanie opiekować się pasażerami linii lotniczych i zapewnić im bezpieczny, wygodny i przyjemny lot.
Jako stewardesa Twoje zadania będą się różnić w zależności od tego, czy jest to lot krótki, czy długodystansowy, a także od wielkości zespołu, w którym pracujesz, chociaż typowe obowiązki obejmują:
- Uczestnictwo w odprawie przed lotem na temat lotu i jego harmonogramu (będziesz również informowany o takich rzeczach jak pasażerowie o specjalnych wymaganiach, na przykład: pasażerowie z cukrzycą)
- Wykonywanie obowiązków przed lotem, w tym zapewnienie wystarczającej ilości zapasów w samolocie i prawidłowego działania wyposażenia awaryjnego
- Powitanie i powitanie pasażerów na pokładzie i skierowanie ich na miejsca
- Przeprowadzanie pokazów bezpieczeństwa
- Zapewnienie bezpiecznego przechowywania wszystkich bagażu podręcznego
- Sprawdzenie wszystkich pasów bezpieczeństwa i kuchni przed startem
- Zapewnienie pasażerom wygody podczas lotu
- Podawanie posiłków i napojów
- Sprzedaż towarów bezcłowych pasażerom i doradzanie im w sprawie ograniczeń dotyczących ulg
- Wypowiadanie się w imieniu pilota
- Odpowiadanie na pytania pasażerów
- Uspokajanie pasażerów w razie niebezpieczeństwa i upewnianie się, że przestrzegają oni procedur bezpieczeństwa
- W razie potrzeby udzielenie pierwszej pomocy
- Upewnienie się, że pasażerowie bezpiecznie opuszczają samolot
- Sprawdzanie, czy na pokładzie nie ma bagażu, pasażerów na gapę ani podejrzanych przedmiotów
- Pisanie raportu z lotu, odnotowującego nietypowe zdarzenia
Niezbędne umiejętności i cechy
Aby odnieść sukces w tej karierze, musisz wykazać się szeroką gamą umiejętności:
- Posiadają doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Posiadaj wyjątkowe umiejętności obsługi klienta
- Zachowaj dyskretność w kontaktach z VIP-em lub członkami rodziny królewskiej
- Posiadać umiejętności pracy w zespole (być może będziesz musiał pracować w różnych zespołach każdego dnia)
- Posiadać umiejętności liczenia (do obsługi gotówki, w tym walut obcych)
- Bądź elastyczny w pracy w nietypowych i nieregularnych godzinach
- Bądź pewny siebie w kontaktach z wieloma osobami
- Posiadaj świadomość handlową i dobre umiejętności sprzedażowe
- Być w stanie pracować szybko i wydajnie
- Bądź taktowny, dyplomatyczny i asertywny, jeśli to konieczne
- Być w stanie pracować w ograniczonej przestrzeni
- Być w stanie szybko i szybko rozproszyć sytuacje
Godziny pracy i warunki
Jeśli zastanawiasz się nad zostaniem członkiem personelu pokładowego, ważne jest, aby zrozumieć, że praca polega na pracy w nieregularnych i nietypowych godzinach w dowolnym dniu roku, w tym w weekendy, noce i święta, takie jak Boże Narodzenie i Sylwester.
Godziny pracy mogą być szczególnie złe podczas lotów długodystansowych; na przykład niektóre loty mogą trwać dłużej niż osiem godzin - co może potencjalnie oznaczać osiem (lub więcej) godzin płaczu dzieci oraz irytujących i niegrzecznych pasażerów. W rezultacie będziesz spędzać długie okresy czasu (czasem dni) poza domem (z tego powodu mogą ucierpieć relacje osobiste).
Praca może być trudna fizycznie, ponieważ będziesz spędzać czas pracując w małych przestrzeniach, w tym w kuchni.
Powinieneś także wziąć pod uwagę skutki zdrowotne pracy, takie jak opóźnienie odrzutu, problemy z płodnością, wzrost zachorowań na raka, niezdrowe odżywianie, problemy trawienne, narażenie na promieniowanie, powtarzające się urazy ruchowe, depresja i nadużywanie alkoholu.
Linie lotnicze zapewnią ci mundur do noszenia podczas pracy. Możesz być również zobowiązany do przestrzegania ścisłych wytycznych dotyczących wyglądu (na przykład nie masz widocznych tatuaży - w 2014 r. Larissa Westcott marzyła o zostaniu stewardessą z British Airways, kiedy została ujawniona, że ma tatuaż na stopie; BA ma odtąd zmienili zasady dotyczące tatuażu).
Perspektywy wynagrodzeń
Płaca zazwyczaj zależy od linii lotniczej, dla której pracujesz, ale możesz spodziewać się wynagrodzenia początkowego w wysokości od 12 000 do 14 000 funtów rocznie. Możesz być w stanie dodać stawkę godzinową podczas lotu, a także premie za wyniki i prowizje za sprzedaż podczas lotu.
W rezultacie możesz zgarnąć nawet 25 000 £. Personel pokładowy z doświadczeniem może liczyć na stawkę podstawową od 15 000 do 18 000 funtów rocznie, a wysoce doświadczeni członkowie załogi mogą zarobić około 20 000 funtów rocznie.
Możesz również otrzymać dodatkowe dodatki za wszelkie dodatkowe języki, którymi się posługujesz, a także opłaty za nocleg za noc spędzoną poza domem.
Oprócz wynagrodzenia możesz korzystać z różnych korzyści (w zależności od linii lotniczej), w tym:
- Bezpłatne podróżowanie lotami krajowymi
- Bezpłatne lub znacznie obniżone koszty podróży lotami międzynarodowymi
- Zniżka na podróż dla najbliższej rodziny i małżonków
- Międzynarodowe ubezpieczenie medyczne
- Bezpłatne zakwaterowanie i transport lub dodatki na pokrycie kosztów
- Zniżki na produkty bezcłowe
2. Zdobądź kwalifikacje
Nie ma formalnych wymagań edukacyjnych, aby podążać tą ścieżką kariery, choć zazwyczaj będziesz musiał:
- Mieć co najmniej 18 lat (21 lat w przypadku niektórych linii lotniczych)
- Mają GCSE w klasach od 9 do 4 (od A * do C) lub równorzędnych w języku angielskim i matematyce
- Mieć dobry poziom sprawności fizycznej
- Bądź dobrym pływakiem
- Miej normalne widzenie kolorów
- Posiadaj ważny paszport bez ograniczeń dla miejsc docelowych, do których podróżuje linia lotnicza
- Przekaż test ujawnienia i zakazu (DBS)
Każda linia lotnicza ma własny zorganizowany program szkoleniowy, który musisz przejść, aby zostać członkiem personelu pokładowego. Programy te mogą różnić się długością w zależności od linii lotniczej i zazwyczaj trwają od trzech do ośmiu tygodni.
Szkolenie obejmuje połączenie teoretycznych i praktycznych elementów i obejmuje takie rzeczy jak:
- Procedury bezpieczeństwa i awaryjne
- Sprzęt bezpieczeństwa
- Walka z ogniem
- Pierwsza pomoc
- Zarządzanie galerą
- Przygotowanie i obsługa żywności
- Znajomość produktu
- Świadomość kulturowa
- Opieka nad pasażerami i relacje z klientami
- Pielęgnacja
- Wiedza o statku powietrznym
- Przepisy celne i imigracyjne
- Zarządzanie zasobami załogi
Niektóre linie lotnicze wymagają od członków personelu pokładowego odbycia profesjonalnych kursów kwalifikacyjnych, takich jak NVQ w operacjach lotniczych w powietrzu lub certyfikat lub dyplom w załodze kabinowej, które są oferowane przez City & Guilds i Północną Radę ds. Dalszej Edukacji (NCFE).
Możesz również być w stanie przystąpić do zawodu poprzez staż, który oferuje możliwość zarabiania podczas nauki.
3. Zdobądź swoją pierwszą pracę
Dzięki dziesiątkom linii lotniczych działających w Wielkiej Brytanii - i na całym świecie - będziesz rozpieszczany wyborem; szczególnie przydatny, jeśli nie lubisz munduru! Niektóre z największych linii lotniczych w Wielkiej Brytanii to:
- Brytyjskie linie lotnicze
- easyJet
- Flybe
- Ryanair
- Thomas Cook Airlines
- Thomson Airways
- Virgin Atlantic
Inne międzynarodowe linie lotnicze obsługujące połączenia z / do Wielkiej Brytanii to:
- Cathay Pacific
- Emirates
- Etihad Airways
- Lufthansa
- katarskie linie lotnicze
- Zjednoczone linie lotnicze
Sprawdź ich strony internetowe pod kątem wolnych miejsc pracy, a także przeszukaj główne tablice ofert pracy, takie jak Monster i Reed, aby znaleźć odpowiednie możliwości. Upewnij się, że do wniosku dołączasz dobrze napisane CV i list motywacyjny oraz dokładnie przygotowujesz się do dnia oceny i rozmowy kwalifikacyjnej.
Powinieneś również rozważyć sprawdzenie specjalistycznych witryn, aby uzyskać więcej informacji na temat podążania tą ścieżką kariery, a także możliwości pracy. Zawierają:
- Poszukiwanie pracy w lotnictwie
- Załoga
- FlightJobs
- Skrzydła załogi kabiny
Przekonasz się, że mówienie drugim językiem i doświadczenie w obsłudze klienta może zwiększyć twoje szanse na znalezienie pracy.
4. Rozwiń swoją karierę
Przekonasz się, że istnieje wiele opcji rozwoju kariery.
Na przykład możesz przejść do wyższej rangi personelu pokładowego lub kontynuować pracę prywatnym odrzutowcem. Alternatywnie, możesz zdecydować się na pracę w roli naziemnej, taką jak szkolenie personelu pokładowego, rekrutacja, obsługa pasażerów, marketing lub sprzedaż - możliwości i naprawdę nieskończone!
Możesz także zdecydować się na dalsze szkolenie, które można zorganizować w ramach wewnętrznych kursów specjalistycznych, takich jak zarządzanie zasobami załogi.
Ponadto, jeśli jesteś przyzwyczajony do pracy na lotach krótkodystansowych i uzyskałeś stanowisko pracy na lotach długodystansowych, musisz przejść odpowiednie szkolenie.
Czy myślisz o zostaniu członkiem personelu pokładowego? Jak przydatny był ten przewodnik? Być może już wstąpiłeś do zawodu i chciałbyś przekazać swoją mądrość tym, którzy rozważają pójście w twoje ślady? Dołącz do poniższej rozmowy i podziel się z nami swoimi przemyśleniami i doświadczeniami!
Jeśli nie jesteś przekonany, że chcesz pracować jako stewardesa, ale wiesz, że chcesz pracować w lotnictwie, zapoznaj się z naszymi szczegółowymi przewodnikami, jak zostać pilotem linii lotniczych, pośrednikiem lotniczym lub pośrednikiem szef kuchni!
Informacje o wynagrodzeniach zawarte w tym artykule oparte są na danych zebranych i opublikowanych przez różne źródła, w tym National Careers Service . Przeliczanie walut oparte jest na kursach dostarczonych przez XE.com w dniu 5 września 2017 r.
Artykuł pierwotnie opublikowano w maju 2014 r.
