A jednak sztuka komunikacji w pracy jest dla niektórych ludzi tajemnicą.
Ale jeśli nie uda ci się skutecznie komunikować, możesz stracić szansę na zdobycie wymarzonej pracy, sfinalizowanie zmieniającej życie umowy lub awans w swojej karierze.
Dla niektórych dobra komunikacja przychodzi naturalnie, ale dla innych może być trudno wyartykułować swoje myśli i uczucia w rozmowie, często prowadząc do konfliktu i podstawowych błędów.
Niezależnie od tego, czy jesteś skutecznym komunikatorem, czy nie, ważne jest, aby zrozumieć znaczenie dobrej komunikacji i tego, w jaki sposób może ona pomóc Ci iść do przodu w świecie pracy.
Co to jest skuteczna komunikacja w miejscu pracy?
Skuteczna komunikacja w miejscu pracy jest integralnym elementem sukcesu firmy; poprawia relacje wewnątrz firmy i z klientami oraz zwiększa zaangażowanie pracowników i ogólną efektywność zespołu.
Z drugiej strony, gdy zespoły nie komunikują się skutecznie, wyniki są szkodliwe dla biznesu. W rzeczywistości badania amerykańskiej firmy Gartner pokazują, że aż 70% błędów biznesowych wynika z kiepskiej komunikacji. Ta statystyka pokazuje, jak ważna jest komunikacja w szkoleniu zawodowym i dlaczego należy położyć większy nacisk na jasne instrukcje i rozmowy, aby uniknąć błędów w miejscu pracy.
Dlaczego dobra komunikacja jest ważna w miejscu pracy?
Aby zademonstrować, jak ważna jest dobra komunikacja w pracy, wymieniliśmy niektóre korzyści, jakie może ona mieć w życiu zawodowym.
1. Poprawia budowanie zespołu
Uczciwa i skuteczna komunikacja może stworzyć silny zespół. Kiedy pracownicy konsultują się ze sobą, rozważają inne opinie i omawiają ich postępy, będą bardziej entuzjastycznie nastawieni do współpracy. W rezultacie silna jednostka, którą tworzą, sprawia, że miejsce pracy jest przyjemniejsze i chętnie osiągają dobre wyniki, aby nie zawiedli swoich kolegów z drużyny.
Rzeczywiście, komunikacja pomaga rozwiązać problemy moralne pracowników, utrzymując ciągłość całych zespołów, dzięki czemu wszyscy członkowie zespołu czują się przydatni w miejscu pracy. Ten brak tajemnicy nie tylko wzmacnia ducha zespołu, ale ma również pozytywny wpływ na postawy pracowników.
2. Zwiększa wzrost
Świetna komunikacja przyczynia się do rozwoju firmy, która idzie w parze z twoją karierą. Eliminuje to niepewność i przyspiesza proces tworzenia polityk, aby zapewnić płynną realizację projektów.
Weźmy na przykład witrynę e-commerce Zappos; ich etos opiera się na doskonałej komunikacji wewnątrz organizacji i z klientami - coś, co zapewniło im miejsce na liście 100 najlepszych firm w magazynie magazynu Fortune w 2015 roku.
3. Zwiększa innowacje
Jeśli pracownicy boją się przekazywać swoje myśli i pomysły ze strachu przed odrzuceniem, prawdopodobnie staną w stagnacji w karierze i przyczynią się jedynie do absolutnego minimum. Jeśli jednak istnieje otwarta linia komunikacyjna między przełożonymi a członkami personelu, zachęca się ich do bycia bardziej kreatywnymi i innowacyjnymi w miejscu pracy i mogą oni przedstawiać nowe i kreatywne pomysły.
W dzisiejszym szybko zmieniającym się miejscu pracy większość pomysłów prawdopodobnie zostanie zepchnięta pod dywan z powodu braku komunikacji. Jak pisze dyrektor zarządzający Cisco Alex Goryachev na Forbes: „Ludzie słuchają głównie po to, by odpowiedzieć, a nie zrozumieć. Digitalizacja wymaga jednak aktywnego słuchania ekosystemu, aby przetrwać i rozwijać strategie współpracy ze startupami, partnerami i klientami na całym świecie ”.
4. Zwiększa produktywność
Umiejętność skutecznego komunikowania się w pracy może pomóc zwiększyć ogólną produktywność. Menedżerowie mogą zrozumieć talenty i umiejętności swoich pracowników, a następnie udzielić jasnych wskazówek osobom, które najlepiej nadają się do pracy, zwiększając w ten sposób ogólny czas realizacji każdego projektu.
Na przykład jeden kolega może być szybszy i lepiej posługiwać się programem Excel niż inni; dlatego za pomocą komunikacji menedżer może to zidentyfikować i zlecić zarządzanie arkuszami kalkulacyjnymi. W przypadku braku rozmowy w międzyczasie projekt ucierpiałby, a cały proces spowolniłby, co negatywnie wpłynęło na cel firmy.
5. Zwiększa wydajność
Słaba komunikacja zagraża wydajności, a także ogólnej jakości pracy. Jeśli instrukcje nie są jasno przedstawione, błędy mogą się zdarzyć. Z drugiej strony jasne instrukcje eliminują potrzebę wyjaśniania i korygowania wszelkich problemów.
Wróć do czasów, w których nie komunikowałeś się dobrze z kolegą. Prawdopodobnie spowodowało to stratę czasu, wysiłku i zasobów. Tak więc, jeśli zdarzy ci się mieć menedżera, który nie komunikuje się skutecznie, zadaj odpowiednie pytania, aby uzyskać informacje potrzebne do pomyślnego ukończenia projektu. Z czasem zrozumieją, co powinni ci dostarczać, abyś mógł zacząć pracować nad swoimi zadaniami.
6. Zwiększa lojalność
Kiedy masz dobrą komunikację z zarządem, naturalnie będziesz bardziej lojalny wobec organizacji. Będziesz czuć się swobodnie, rozmawiając o sprawach zawodowych lub osobistych, i będziesz bardziej zaangażowany w działalność firmy.
Ta wolna linia komunikacji buduje również zaufanie między kierownikiem a pracownikiem, co prowadzi do lojalnych relacji. Dwukierunkowa linia szacunku gwarantuje, że nie będzie zaangażowane mikrozarządzanie i że pracownik ma zaufanie do wykonywania pracy, do której został zatrudniony.
7. Zmniejsza konflikt łagodzący
Dwie osoby w miejscu pracy mogą czuć, że dobrze się komunikują, ale ponieważ oboje mają różne metody komunikacji, nie rozumieją się nawzajem. Dlatego praca z różnymi osobowościami wymaga doskonałych umiejętności komunikacyjnych, aby ograniczyć wszelkie konflikty w miejscu pracy.
Jeśli doświadczasz konfliktu w pracy, ważne jest, aby spojrzeć poza dany problem i zidentyfikować proces myślowy drugiej osoby. Musisz wziąć pod uwagę wzorzec komunikacji odbiornika, aby lepiej zrozumieć, co próbują powiedzieć.
8. Zwiększa zaangażowanie pracowników
Dobra komunikacja wykracza daleko poza rozmowę; chodzi bardziej o łączenie się i nawiązywanie kontaktów z innymi. Gdy zespoły są zaangażowane, są bardziej dostosowane do celów firmy i generalnie są bardziej zmotywowane do pracy w kierunku wyznaczonych celów.
Menedżerom łatwiej jest również określić, co tworzy pozytywne i satysfakcjonujące środowisko pracy, umożliwiając im osiągnięcie zrównoważonego życia zawodowego dla swoich pracowników.
9. Rozwiązuje problemy
Na pewno będą istnieć sprzeczne postacie i opinie różniące się w każdym środowisku pracy. A jaki jest najlepszy sposób rozwiązania tych problemów? Jasna komunikacja!
Skuteczna komunikacja nie polega na tym, kto ma rację, a kto nie; chodzi o prowadzenie otwartych, uczciwych i pozytywnych dyskusji, aby upewnić się, że potrzeby wszystkich są spełnione! Nemezis nie zawsze zobaczysz oko w oko, ale jeśli znajdziesz sposób, aby dobrze z nimi współpracować, sprawisz, że środowisko będzie o wiele przyjemniejsze dla wszystkich wokół ciebie!
10. Wzmacnia umiejętności
Menedżerowie mogą zidentyfikować ukryte talenty, gdy komunikują się wyraźnie ze swoimi pracownikami. W ten sposób mogą wykorzystać te umiejętności i pomóc je udoskonalić, co przyczyni się do ogólnego sukcesu firmy.
Na przykład John może zostać zatrudniony jako przedstawiciel obsługi klienta, ale poprzez rozmowę jego menedżer stwierdza, że ma wcześniejsze doświadczenie w marketingu. John zostaje następnie przeniesiony do marketingu i jest znacznie bardziej odpowiedni na tym stanowisku. Gdyby jednak brakowało komunikacji, John popadłby w stagnację później, a biznes straciłby wielki talent.
W każdym aspekcie pracy będziesz musiał komunikować się w taki czy inny sposób. Ważne jest, aby zrozumieć, jak cenna jest skuteczna komunikacja i jaki może mieć wpływ na twoje relacje i rozwój w świecie pracy.
Dlaczego uważasz, że dobra komunikacja jest ważna w miejscu pracy? Daj nam znać, co myślisz w sekcji komentarzy poniżej!
