Jak poprawić swoje umiejętności sprzedażowe

Są dwa obrazy, które często przychodzą na myśl, gdy myślisz o słowie „sprzedawca”. Jednym z nich jest kobieta o mocnym makijażu i doskonale ułożonych włosach, która uwielbia spryskiwać niczego nie podejrzewających klientów perfumami; drugim jest nadmiernie czarujący, ale niezwykle zwodniczy Jordan Belfort, znany również jako Wilk z Wall Street (czyli rola, która powinna była otrzymać Oscara Leonarda DiCaprio).

Ale sprzedaż to coś więcej niż pchanie produktów i śledzenie potencjalnych klientów. To niezbędna umiejętność, która może pomóc ci iść naprzód, nie tylko w pracy, ale także w życiu.

Jeśli więc jesteś gotowy zrobić kolejny krok i przejść w górę, oto jak poprawić swoje umiejętności sprzedażowe.

1. Zbuduj swoją odporność

Być może najbardziej niezwykłą rzeczą w ludziach zajmujących się sprzedażą jest ich nieograniczony entuzjazm do życia. Deszcz lub blask, zawsze znajdziesz uśmiech na ich twarzach, a nawet gdy zostaną odrzuceni, zignorowani lub całkowicie odrzuceni, nadal udaje im się podnieść i ruszyć naprzód.

Sprzedawcy codziennie spotykają się z odrzuceniem, co czyni ich jednymi z najbardziej odpornych pracowników na świecie. Są nieustraszeni w obliczu „nie” i uosabiają stare powiedzenie: jeśli na początku ci się nie uda, spróbuj ponownie. Ich uczciwość i pozytywne podejście do życia są godnymi podziwu cechami, które powinna posiadać większość pracowników, szczególnie w dzisiejszym niestabilnym otoczeniu pracy, w którym wymagania dotyczące pracy stale się zmieniają.

2. Nie bądź plastikowy

Najbardziej skuteczni sprzedawcy nie odnoszą sukcesów, ponieważ są nachalni, ale dlatego, że naprawdę wierzą w znaczenie i wpływ, jaki wywierają ich produkty. Niezależnie od tego, czy jest to coś tak prostego, jak zmywarka do naczyń, czy nowa technologia, którą próbują promować, tymi, którzy zbliżają się do porozumienia, nie są ci, którzy próbują oszukać konsumenta, ale ci, którzy chcą skłonić klientów do wyboru (co chcą szczerze wierzę, że jest) lepszym wyborem.

Od recenzji na YouTube do długich postów na blogu, istnieje nadmiar łatwo dostępnych danych na temat dzisiejszych produktów, dlatego nic dziwnego, że większość konsumentów już wie, które produkty kupić, zanim jeszcze wejdą do sklepu. W ten sam sposób, w jaki wybaczysz byłemu tylko wtedy, gdy okaże się, że jest całkowicie szczery w kwestii zmiany, jedynym sposobem, w jaki klient może być przekonany o zmianie na inną markę, jest to, że przemawia do niego emocjonalnie - i to może się zdarzyć jeśli sprzedawca naprawdę wierzy w swój produkt.

3. Ćwicz autentyczną komunikację

Często ludzie lubią rozmawiać nie dlatego, że chcą słuchać, ale bardziej, ponieważ chcą być usłyszani. Jest to zjawisko, które staje się bardziej powszechne, szczególnie w dzisiejszym nowoczesnym miejscu pracy, w którym znaczna część rozmów odbywa się online. Bez bezpośredniej komunikacji łatwiej rozmawiać ze sobą w wątkach, dopóki nie wygra ktoś, kto wypowie ostatnie zdanie. Ale jest to śliskie nachylenie, które może prowadzić do protekcjonizmu - a w sprzedaży to zdecydowanie nie-nie.

Nie ma nic gorszego niż otrzymanie zimnego telefonu lub e-maila, w którym konsument czuje się głupio. I zdarzają się sytuacje, gdy sprzedawcy, a czasem nawet menedżerowie sprzedaży, denerwują klienta z powodu złej komunikacji. Chociaż wszystko jest dobrze i dobrze, aby pomóc klientowi, powinieneś wytyczyć granicę między przyjaźnią a zbytnią znajomością.

Na przykład, jeśli próbujesz sprzedać produkt komuś ze starszego pokolenia, osądzając go za brak wiedzy technologicznej, możesz go natychmiast wyłączyć. Mówienie takich rzeczy jak „To taka stara szkoła” lub „Wiesz, jest już na to aplikacja” może zabrzmieć nieszkodliwie, ale bez ćwiczenia autentycznej komunikacji o wiele łatwiej jest obrażać ludzi, ponieważ masz mniej treningu, widząc, jak reagują na twarz do twarzy.

4. Rozwijaj swoją sieć

Sprzedaż „od drzwi do drzwi” może być narzędziem przeszłości, ale jeśli jest jedna rzecz, były sprzedawczyni Avon i Tupperware wiedzieli, jak budować trwałe połączenia.

Na długo przed stworzeniem LinkedIn, Facebooka i innych aplikacji społecznościowych sprzedawcy znali już znaczenie sieci. Wiedzieli, że lojalność wobec marki nigdy tak naprawdę nie polegała na tym, jak innowacyjny lub przełomowy był produkt, ale raczej na tym, jak dobrze utrzymujesz relacje z klientami.

Chociaż narzędzia się zmieniły, nie można zaprzeczyć, że ta technika sprzedaży jest tym, co utrzymuje marki przy życiu. Każdy sprzedawca powinien mieć silną i niezawodną sieć, z której mogą stale korzystać i uzyskiwać informacje. Jest to kluczowy element zapewniający przewagę i zapewniający, że nigdy nie wyjdziesz z gry.

5. Zatrzymaj się, współpracuj i słuchaj

Zanim pomyślisz, że to kolejne odniesienie do Lodu Waniliowego, ta część artykułu jest naprawdę bardzo krytyczna. Odnosi się do związku między marketingiem a sprzedażą oraz tego, jak jedno ma zasadnicze znaczenie dla rozwoju drugiego. Tam, gdzie wcześniej pracowali w silosach, oba działy muszą teraz współpracować, aby uzyskać jak najbardziej efektywne wyniki.

Marketing powinien budować relacje z klientami i generować potencjalnych klientów. Mogą to zrobić za pomocą wielu narzędzi - od reklamy poza domem po bardziej nowoczesne sposoby, takie jak programowa lub optymalizacja pod kątem wyszukiwarek. Tymczasem obowiązkiem sprzedaży jest śledzenie potencjalnych klientów tworzonych przez marketing, aby upewnić się, że generują one maksymalną kwotę zysków dla firmy.

Chociaż mają one dwie różne funkcje, sprzedaż polega na zrozumieniu nie tylko tego, czego chcą klienci, ale także zapewnieniu im tego, czego potrzebują, nie tylko z punktu widzenia generowania zysków, ale także z psychologicznego punktu widzenia. A najprostszym, ale najskuteczniejszym sposobem na to byłoby (przestań!) Współpracować i słuchać z zespołem marketingowym.

6. Ciągłe innowacje

Zamiast unikać nowych dostępnych narzędzi pomagających w sprzedaży, naucz się uwzględniać zmiany i być pierwszym, który wejdzie w modne innowacje. Podobnie jak w przypadku każdego zawodu, ważne jest, aby się uczyć, aby nie stać się przestarzałym.

Aby wyprzedzić konkurencję, weź krótkie kursy i dowiedz się więcej o narzędziach internetowych, które pomogą Ci osiągnąć, a nawet podnieść wynik finansowy. Obecnie większość firm korzysta z rozwiązań opartych na danych, takich jak system zarządzania relacjami z klientami (CRM), aby pomóc im usprawnić cały cykl sprzedaży. Przydałoby się ogólne wyobrażenie o działaniu tych nowych narzędzi. W końcu każdy sprzedawca zawsze może skorzystać z nowej torby sztuczek.

7. Opanuj sztukę zawarcia umowy

W końcu bycie skutecznym sprzedawcą jest najważniejsze, aby zamknąć umowę. To delikatna równowaga między zdobywaniem tego, czego chcesz, a nie pokazywaniem tego, ile tego chcesz.

Na przykład, jednym z najpopularniejszych sposobów na rolowanie u klienta jest technika „limitowana edycja” lub „ograniczona czasowo”. Często stosowana przez infomercials, ta strategia wywołuje poczucie pilności, która zachęca konsumentów do zakupu produktu, ponieważ czują, że omijają wielką okazję lub to, co dziś dzieci nazywają FOMO (strach przed utratą).

Inną ważną techniką jest zadawanie pytań, aby uprzedzić wszelkie wątpliwości lub wyobrażenia, jakie mogą mieć Twoi klienci. Oto kilka przykładów: „Czy uważasz, że nie spodoba ci się ten produkt?”. lub „Czy myślisz, że to, co oferuję, może ci pomóc?” Przewidywanie potrzeb klientów i skuteczne odpowiadanie na nie są kluczowymi elementami wygranej negocjacji.

Wreszcie, zawsze możesz rzucić bezpłatny okres próbny. Po zaangażowaniu klientów wystarczy przekonać ich do zakupu całego pakietu - a jeśli zastosujesz się do wszystkich powyższych wskazówek, zamknięcie umowy powinno być dziecinnie proste.

Niezależnie od tego, czy negocjujesz podwyżkę, czy przechodzenie do klienta, posiadanie silnego zestawu umiejętności sprzedażowych zawsze się przyda - niezależnie od etapu kariery.

W jaki sposób Twoje umiejętności sprzedażowe pomogły Ci osiągnąć postęp? Daj nam znać, jak w sekcji komentarzy poniżej.

Zostaw Swój Komentarz

Please enter your comment!
Please enter your name here