Jak przekazać konstruktywną informację zwrotną swojemu szefowi

Z biegiem lat mówienie szefowi, że nie są zbyt dobrzy w swojej pracy, mogło być postrzegane jako faux pas kariery. W końcu kto chętnie przyjmie zaproszenie do zabicia postaci osoby odpowiedzialnej za ich następną promocję, prawda?

Jednak w większości współczesnych kultur pracy konstruktywna informacja zwrotna jest postrzegana jako dobra rzecz - zarówno w górę, jak i w dół. Mimo to, mimo że w większości organizacji zachęca się do otwartości, nie powstrzymuje to pracowników od martwienia się o krytykę ich kierownika; nadal może stanowić potencjalne pole minowe, które może mieć poważne konsekwencje dla kariery.

Na szczęście jesteśmy tutaj, aby pomóc. Pozytywna krytyka jest niezbędna do poprawy w miejscu pracy, dlatego powinieneś być w stanie zapewnić autentyczną i uczciwą informację zwrotną bez uszczerbku dla własnych perspektyw zawodowych. Oto siedem pomocnych wskazówek, jak podejść do sprawy z profesjonalizmem i finezją, a także poinformować szefa, jak się czujesz…

1. Upewnij się, że jest zamówiony

Zdecydowanie nie jest dobrym pomysłem, aby usiąść wygodnie w biurze swojego kierownika (lub, co gorsza, na spotkaniu zespołu przed wszystkimi) i zacząć odrzucać listę rzeczy, których nie lubisz w ich stylu zarządzania - nawet jeśli wszystko, co mówisz jest całkowicie prawdziwe i uzasadnione. Oprócz tego, że jest nieprofesjonalny i lekceważący, raczej nie będzie miał wpływu.

Zamiast tego powinieneś poczekać na pytanie. Każdy dobry szef prosi zespół o opinię na temat stylu przywództwa i ogólnej wydajności, która jest idealną platformą do zdobywania punktów. Po zażądaniu twojego wkładu, będą oni znacznie bardziej otwarci na przyjmowanie tych punktów na pokład i działanie na ich podstawie, co zapewni każdemu zwycięstwo.

Oczywiście nie każdy menedżer należy do tej kategorii. Czasami może być konieczne nieco bardziej proaktywne - i na pewno o wiele bardziej taktowne. Na przykład, jeśli Twój zespół podejmuje nowy projekt, możesz zapytać, czy przydatne byłoby udzielenie informacji zwrotnej w niektórych punktach projektu. Umieszczenie sugestii w kontekście może sprawić, że będzie ona bardziej przyjemna, a następnie bardziej produktywna.

2. Nie zostań szefem

Kiedy szef prosi cię o opinię, chce usłyszeć różne rzeczy z twojego punktu widzenia. Na przykład, w jaki sposób podporządkowana decyzja, którą podjęli, wpłynęła na twoją pracę? Czy istnieją proste codzienne ulepszenia, które można wprowadzić, aby zmniejszyć obciążenie? A może zauważyłeś coś na podłodze w biurze, co według ciebie mogło zostać przeoczone? Są to gruntowne obserwacje, które dają twojemu szefowi coś do przemyślenia i działania.

To, o co nie pytają, polega na tym, abyś przystąpił do przesadzonego monologu na temat tego, jak zrobiłbyś rzeczy, gdybyś był w ich sytuacji. Wszystko to podważa autorytet szefa i pokazuje, że zakłada się, że wiesz wszystko o stawianych mu wymaganiach i obowiązkach. Bardzo prawdopodobne, że tego nie zrobisz, więc nie udawaj. Skup się tylko na tym, co na ciebie wpływa, i pozwól swojemu szefowi zrobić resztę.

3. Zachowaj prywatność

Jak wcześniej wspomniano, najgorsze, co możesz zrobić, to przekazać swoje opinie swojemu szefowi przed grupą ludzi; w końcu chodzi o stworzenie pozytywnego dialogu - nie do końca upokarzania ich przed całym zespołem.

Takie podejście nie przyniesie korzyści Twojemu szefowi i na pewno nie zwiększy twoich szans na nawiązanie z nimi owocnej relacji; zamiast tego zapisz swoją opinię, aby uzyskać bardziej prywatne ustawienie.

Jeśli to, co masz do powiedzenia, jest pilne i nie możesz czekać do następnego okresu przeglądu, nadal obowiązuje ta sama zasada. Na przykład, jeśli jesteś na spotkaniu i czujesz, że twój szef użył szykanowania i kpiny, aby obalić jeden z pomysłów twojego kolegi, zobacz ich na osobności i wyjaśnij, że nie uważasz, że ich zachowanie było profesjonalne lub nazwane dla. Jeśli wezwiesz ich na miejscu, będą oni postrzegać to jako próbę podważenia ich wiarygodności, zamiast skupiać się na prawdziwej kwestii, dlaczego ich zachowanie było złe.

4. Bądź przygotowany

Jeśli masz zamiar pójść i usiąść w zamkniętym pokoju i powiedzieć swojemu szefowi, gdzie według ciebie może być lepiej, nie trzeba mówić, że musisz być przygotowany. Duża część tego wymaga spisania rzeczy i posiadania jakiejś formy dowodów na poparcie swoich roszczeń.

Na przykład, jeśli istnieje pewna polityka, która, jak zauważyłeś, ma szkodliwy wpływ na wyniki, zapisz rzeczywiste przykłady tego, jak to zrobić; zilustrują Twój punkt widzenia i wyraźnie podkreślą, gdzie należy wprowadzić zmiany. Twój entuzjazm i staranność w zakresie poprawy sytuacji sprawią, że staniesz się również ambitnym i zaangażowanym pracownikiem.

Pozwoli ci również skupić się na kluczowych punktach i nie będzie śledzony z boku; ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, to improwizować i pozostawić związany język, jeśli twój szef się odepchnie. Ostatecznie jednak przygotowanie jest wyraźnym znakiem, że poważnie potraktowałeś ten proces i zainwestowałeś czas w pomoc w rozwijaniu umiejętności przywódczych swojego szefa - i to będzie działało na korzyść wszystkich.

5. Keep Things Professional

Nikt nie lubi słuchać krytyki, ale o wiele łatwiej jest ją przyjąć, gdy jest dostarczany z dyplomacją i wrażliwością. Jeśli podchodzisz do rzeczy z negatywnym nastawieniem i widzisz sesje opinii jako okazję do rozładowania lub upustu swoich frustracji, to jest mało prawdopodobne, że twoje punkty będą spójne lub skuteczne, a na pewno nie zostaną dobrze odebrane.

Kluczem do sukcesu jest bycie profesjonalnym i pełnym szacunku przez cały czas. Podkreśl, że nie jesteś zainteresowany atakowaniem swojego menedżera jako osoby, ale że skupiasz się na aspektach jego stylu i wydajności, które Twoim zdaniem mogą zostać zmienione, aby przynieść korzyści szerszemu zespołowi. Podkreśla to, że każda krytyka jest czysto profesjonalna i powinna być traktowana jako taka.

Na koniec sesji pamiętaj, aby podziękować im również za poświęcony czas - tak jak wtedy, gdy otrzymujesz opinie.

6. Zrób to osobiście

Nie zawsze jest to fizycznie możliwe, szczególnie jeśli pracujesz zdalnie. Ale jeśli możesz, zawsze staraj się przekazywać swoje opinie osobiście.

Wynika to głównie z tego, że rzeczy można wyjąć z kontekstu w wiadomościach e-mail lub listach, co może prowadzić do błędnej interpretacji tonu twoich słów. Ponadto, jeśli zamierzasz komuś krytykować, zawsze lepiej jest to zrobić osobiście. Twój język ciała i sposób zachowania mogą pomóc w skuteczniejszym komunikowaniu punktów, podczas gdy nie możesz być oskarżony o chowanie się za ekranem, jeśli masz coś szczególnie kontrowersyjnego do powiedzenia.

7. Wyjaśnij ich motyw

Może to wydawać się nieco przemyślane, ale może zaoszczędzić ci potencjalnego zażenowania. Jeśli zostaniesz poproszony o wyrażenie opinii, zawsze staraj się wyjaśnić, na czym dokładnie oczekują opinii.

Na przykład mogą być zainteresowani twoimi przemyśleniami na temat tego, w jaki sposób poradzili sobie przy ostatnim projekcie, podczas gdy możesz spędzić weekend, zbierając tuzin punktów na ich spóźnienie na spotkaniach lub sposób, w jaki zawsze kradną mleko. To, co mówisz, może być prawdą, ale odnosi się z powrotem do punktu pierwszego - jeśli nie poprosą o twoje przemyślenia na ten temat, może to przynieść odwrotny skutek.

Upewnij się, że dokładnie wiesz, do czego odnosi się twój szef, gdy prosi o opinię; pozwoli to również na bardziej efektywną i pomocną ocenę.

Zasadniczo jest to tylko przykładowy sposób na ułatwienie sobie procesu uzyskiwania informacji zwrotnych; największą zmienną jest niewątpliwie twój szef i ich indywidualne podejście do radzenia sobie z konstruktywnymi pochwałami i krytyką. Niestety, niektórzy menadżerowie wezmą rzeczy na pokład zgodnie z ich przeznaczeniem, podczas gdy inni nie - wszystko, co możesz zrobić, to postępować zgodnie z tymi wytycznymi i trzymać się tego, o co prosiłeś.

Czy ostatnio musiałeś przekazywać opinie swojemu szefowi? Daj nam znać, jak to zrobili, w sekcji komentarzy poniżej!

Zostaw Swój Komentarz

Please enter your comment!
Please enter your name here