Złe wieści i krytyka mogą kłuć i sprawią, że poczujesz się zszokowany, rozczarowany i obronny. Możesz nawet przejść do trybu przetrwania, jeśli masz wrażenie, że jesteś atakowany osobiście, obwiniając swoje błędy o każdego oprócz siebie w nadziei, że dostaniesz czyste konto.
Ale taka emocjonalna reakcja nie zaprowadzi cię daleko i ważne jest, aby wiedzieć, że informacja zwrotna nie jest (zwykle) osobistym atakiem, ale raczej konstruktywną krytyką mającą na celu poprawę etyki pracy i umiejętności w pracy.
Aby uniknąć niezręcznych i płaczliwych uderzeń po ocenie wydajności, przyjrzyjmy się, jak lepiej poradzić sobie z sytuacją!
1. Weź Oddech
Kiedy otrzymujesz negatywne komentarze, instynkt może być taki, aby dać krytykowi odrobinę rozumu. Jednak w środowisku profesjonalnym najlepiej jest usiąść, wziąć kilka głębokich oddechów i unikać mówienia czegoś, czego później będziesz żałować, gdy poczujesz się mniej emocjonalnie.
2. Zachowaj spokój
Jeśli powiedziano ci coś, z czym niekoniecznie się zgadzasz, rób notatki i pozwól swojemu kierownikowi wyjaśnić ich uzasadnienie. Z drugiej strony, jeśli zauważysz, że szef się rozgrzewa, powinieneś skierować rozmowę z powrotem na fakty i praktyczne informacje.
3. Nie działaj
W przeszłości widziałem, jak koledzy źle reagują na kiepską recenzję, wykrzykując obelgi i wywołując scenę przed całym biurem. Oczywiście nie skończyło się to dobrze dla mojego byłego współpracownika - który otrzymał ostrzeżenie i tygodniowe zawieszenie w pracy. Widząc ten nieco zabawny, ale dramatyczny wybuch, nauczyłem się, że zawsze należy zachować godność i rozwiązywać wszelkie problemy w spokojny i profesjonalny sposób - i za zamkniętymi drzwiami!
4. Jeśli się nie zgadzasz, powiedz tak
Jeśli zdecydowanie nie zgadzasz się z kilkoma punktami, masz prawo zakwestionować je w uprzejmy sposób. Hallie Crawford, certyfikowana trenerka kariery, zgadza się: „Uznaj ważne punkty swojej recenzji, ale możesz się nie zgodzić, mówiąc:„ Jest tylko kilka rzeczy, na które mam inne spojrzenie; tak właśnie się stało ”. Pomoże Ci to skierować rozmowę na swój punkt, zamiast obrażać jakość oceny.
5. Ucz się na własnych błędach
Być może twój szef odciągnął cię kilka razy na bok ze względu na twoją spóźnienie, ale zdecydowałeś się go zignorować i naprawdę jesteś zaskoczony, gdy zauważyłeś, że zostało to odnotowane dużymi, odważnymi literami podczas corocznej oceny. Prawdopodobnie nadszedł czas, aby uczyć się na błędach i podjąć świadomy wysiłek, aby wysłuchać opinii i wprowadzić wymagane zmiany.
6. Wymyśl plan ulepszeń
Jak reagujesz na uczciwe, ale nieprzyjemne komentarze? Opracowujesz plan ulepszeń, który pomoże ci wrócić na właściwe tory i zostać gwiazdą. Najlepiej najpierw wymyślić własne pomysły i skonsultować się z szefem w sprawie ich wkładu - to pokazuje, że wykorzystałeś inicjatywę do analizy obszarów, w których brakuje ci umiejętności i sposobów, które możesz poprawić.
7. Rozważ rozmowę z HR
Jeśli uważasz, że komentarze i ich uzasadnienie wymienione w Twojej recenzji są niesprawiedliwe, możesz oczywiście porozmawiać o tym z działem HR. Jeśli uważasz, że twój szef osobiście cię atakuje, weź dowód innych przypadków, w których byli niesprawiedliwi wraz z tobą, aby poprzeć swój argument.
8. Przeanalizuj swoją recenzję
Po dokonaniu przeglądu otrzymasz oryginalną kopię formularza oceny wraz z komentarzami swojego przełożonego. Zostaniesz poproszony o podpisanie go i zwrócenie go do działu HR. Ważne jest, aby poświęcić co najmniej jeden dzień na przeczytanie komentarzy szefa, aby sprawdzić, czy krytyka jest rzeczywiście uzasadniona, a informacja zwrotna cię obraża.
9. Poproś o spotkanie uzupełniające
Po dokładnej analizie, jeśli czujesz, że potrzebujesz bezpośredniej dyskusji z szefem, nie wahaj się poprosić o kontynuację. Może to wynikać z tego, że uważasz, że krytyka jest niesprawiedliwa i chciałbyś przedyskutować z nią swoje obawy, zanim przejdziesz dalej, lub dlatego, że chcesz stworzyć plan działania, abyś mógł to poprawić.
10. Utwórz Kontr-przypadek
Jeśli możesz udowodnić, że informacje zwrotne od twojego szefa są niesprawiedliwe, nadszedł czas, aby zebrać wszystkie dowody i sformułować kontrargument. Na przykład, jeśli szef twierdzi, że brakuje ci umiejętności zarządzania czasem, możesz pokazać, że rzeczywiście dotrzymujesz wyznaczonych terminów, podając przykłady wiadomości e-mail i inne konkretne dowody. W międzyczasie, jeśli korzystasz z tablicy do dzielenia zespołu, powinno to pokazać, kiedy wykonałeś swoje zadania, co będzie wystarczającym dowodem.
11. Poproś o pomoc
Jeśli z drugiej strony dojdziesz do wniosku, że zła ocena działania jest rzeczywiście ważna, nie wstydź się prosić o pomoc. Być może brakuje ci obszaru, w którym Twój szef się wyróżnia, na przykład ustalania priorytetów. Mogą usiąść z tobą i pokazać, jak zorganizować pracę, abyś był wydajny przez cały dzień pracy.
12. Pokaż swoje zaangażowanie
Po otrzymaniu złej opinii najprawdopodobniej będziesz mieć kopię zapasową i prawdopodobnie będziesz chciał zrezygnować. Jednak zamiast przyjmować złe podejście, powinieneś pokazać swoje zaangażowanie w doskonalenie siebie. Możesz nawet zameldować się u przełożonego co tydzień, aby upewnić się, że spełniasz odpowiednie wymagania.
13. Ustaw nowe cele
Po dokonaniu oceny zastanów się, czy jest coś, co chcesz osiągnąć do końca miesiąca? Na przykład, jeśli pracujesz w dziale sprzedaży, możesz zwiększyć swój cel. A może masz pod koniec roku rolę nadzorcy. Ustalając i osiągając cele, pokażesz swojemu menedżerowi, że poważnie podchodzisz do swojej pracy, i dokonujesz zmiany, aby awansować po szczeblach kariery.
14. Wyjdź z biura
Po otrzymaniu złych wiadomości nie będziesz produktywny w żadnej formie ani formie. Aby spróbować pozbyć się złych wibracji, wyjdź z biura i zaczerpnij świeżego powietrza. Pomoże ci to wrócić z nowym podejściem i inną perspektywą.
15. Poproś o bieżącą opinię
Jeśli poważnie myślisz o tym, by nigdy więcej nie otrzymać złej oceny, upewnij się, że masz otwartą linię komunikacji ze swoim menedżerem i poproś o bieżące informacje zwrotne. W ten sposób będziesz w stanie wykazać prawdziwe zainteresowanie postępami, a Twój menedżer nie będzie mógł zaoszczędzić żadnych nieprzyjemnych niespodzianek na coroczne spotkanie!
16. Bądź konsekwentny
Kiedy próbujesz zmienić swoje zachowanie, łatwo jest wrócić do swoich starych sposobów - w końcu stare nawyki ciężko umierają. Bardzo ważne jest, aby zachować spójność i nie dać szefowi pretekstu, by cię krytykować. Na przykład możesz być znany jako pasjonat biura, więc pamiętaj, aby zachować spokój przez cały czas, nawet jeśli nie zgadzasz się z najnowszymi zasadami wymienionymi na spotkaniu zespołu.
17. Zaplanuj następną recenzję
Rozpocznij planowanie kolejnej recenzji, zapisując całą korespondencję e-mail i dowody dobrej pracy. Na przykład, jeśli osiągnąłeś najwyższą sprzedaż w tym tygodniu, zanotuj to. Lub jeśli otrzymałeś dobrą opinię od klienta lub przełożonego, prowadź wydruk. Przechodząc do przygotowanej recenzji, pokażesz, że masz na myśli biznes.
18. Poznaj swoje opcje
Jeśli naprawdę nie możesz naprawić swojej reputacji po naprawdę okropnym przeglądzie wydajności, być może czas zacząć szukać pracy gdzie indziej. Pamiętaj, aby poświęcić trochę czasu na udoskonalenie swojego CV i listu motywacyjnego oraz znalezienie pracy, w której wiesz, że będziesz się wyróżniał.
Zła recenzja jest trudna do przełknięcia, ale musisz pamiętać, że chodzi o to, aby pomóc ci stać się lepszym w pracy. Wykonując prawidłowe kroki, możesz upewnić się, że zarówno ty, jak i szef jesteście zadowoleni, zanim nadejdzie kolejna ocena.
Czy miałeś wcześniej złą recenzję? Jeśli tak, dołącz do poniższej rozmowy, aby podzielić się z nią postępami…
