Inteligencja emocjonalna (EQ) to zdolność do bycia świadomym, kontrolowania i wyrażania swoich emocji oraz do radzenia sobie z relacjami interpersonalnymi w sposób współczujący i rozsądny. Chociaż może się to wydawać ważne w terapii par, szybko stała się integralną częścią działu zasobów ludzkich dla każdej siły roboczej.
Dzisiaj wszyscy uczą się być skutecznym menedżerem lub wzorowym pracownikiem. W jaki sposób? Musisz ćwiczyć empatię dla swoich kolegów - w przeciwnym razie nigdy nie będziesz spójną jednostką ani zyskownym przedsięwzięciem.
Rzeczywiście, w tej globalnej gospodarce EQ ma zasadnicze znaczenie dla konkurowania na arenie światowej, niezależnie od tego, czy otwierasz biura na rynku azjatyckim, czy znalazłeś niesamowitą szansę zatrudnienia w Ameryce Południowej. EQ nigdy nie był tak istotny jak obecnie, przede wszystkim dlatego, że ludzie są złożonym gatunkiem, a nie monolitycznymi maszynami pracującymi w trybie pracy od 9:00 do 17:00.
W końcu możesz już mieć całą siłę roboczą inteligentnych emocjonalnie osób, od kierownictwa wyższego szczebla do poziomu podstawowego. Jeśli tak, jest to dobrodziejstwem dla organizacji. Jeśli nie, nadszedł czas, aby rozpocząć szkolenie EQ lub spróbować znaleźć kandydatów do pracy, którzy mają duże doświadczenie w pracy i imponujący EQ. Aby to ustalić, weź pod uwagę różne znane i zwyczajne przykłady EQ w biurze.
Przeanalizujmy wiele przykładów inteligencji emocjonalnej w miejscu pracy.
Oto osiem z nich.
1. Słuchanie sfrustrowanych pracowników
Kiedy pracownik staje się sfrustrowany, zaniepokojony lub zdenerwowany, przełożeni mogą poradzić sobie z sytuacją na dwa sposoby: powiedzieć osobie, aby się z niej wydostała lub podarowała współczujące ucho.
Można śmiało powiedzieć, że siła robocza odrzuca emocje, przekazując przesłanie, że uczucia smutku lub gniewu powinny być pozostawione poza biurem. Czasami, gdy pojawia się konkretna sytuacja, niezwykle trudno jest sprawdzić emocje przy drzwiach. Jesteśmy tylko ludźmi.
Jeśli więc ktoś jest niezadowolony i wyrazi swoje niezadowolenie, czy słuchasz i pomagasz? A może ignorujesz to i udajesz, że nic się nie dzieje? Odpowiedź będzie zależeć od twojego EQ.
2. Udział w spotkaniach
Tak, przerażające spotkania. Czas pomyśleć o tym, co będziesz jadł na obiad, posłuchać zmęczonych tropów („zmiana paradygmatu”, „pchnąć kopertę” i „podnieść maszt”), a przede wszystkim zmarnować czas. Wszyscy tam byliśmy i to zrobiliśmy.
Ale wtedy możesz mieć bardziej ekscytujące, angażujące i produktywne spotkanie. Czy to tylko marzenie o fajce?
Nie.
Jak więc masz wysoki wskaźnik uczestnictwa w spotkaniach? Odpowiedź jest prosta: EQ.
Dobrym znakiem EQ w biurze jest to, że wszyscy słuchają się nawzajem na spotkaniach, chwalą się nawzajem za pomysły i powstrzymują się od przeszkód - jeśli tak, przepraszają. Nikt nie mówi głośniej, nikt nie próbuje wypowiedzieć ostatniego słowa i nikt nie zamyka propozycji.
3. Dostosowanie do wymagań pracowników
Chociaż Dolinę Krzemową byłby zachwycony, gdyby tak było, codzienna siła robocza nie jest monolitycznym umysłem podobnym do ula. Każdy jest inny, ma różne potrzeby i wyjątkowe wymagania. Firma o wysokim EQ często będzie elastyczna i dostosuje się do zmieniających się czasów, niezależnie od tego, czy wprowadza elastyczny czas pracy, czy pozwala na kilka dni pracy w domu.
Liderzy z wysokimi EQ wiedzą, że ograniczenie sposobu, kiedy i gdzie pracuje pracownik, wyśle talent od razu i zwiększy obroty. Pamiętaj: dopóki praca zostanie ukończona, nie ma znaczenia, czy Twój zespół produktywnie pracuje w kabinie, czy w piżamie na kanapie w salonie.
4. Otwarte i uczciwe wyrażanie poglądów
Bądźmy szczerzy: większość pracowników nie jest wystarczająco pewna siebie, aby wyrażać swoje poglądy i opinie otwarcie i szczerze. Gdyby szef zapytał cię o swoje umiejętności zarządzania i sposób kierowania firmą, prawdopodobnie odpowiedziałbyś: „Jesteś największym menedżerem, Wasza Wysokość. Firma zmierza we właściwym kierunku ”. Tymczasem nigdy nie pracuje, zwalnia wszystkich, a interes jest na skraju niewypłacalności.
Ale liderzy z wysokim EQ nigdy nie będą karać członków personelu, którzy zdecydują się być otwarci i szczerzy na temat swoich poglądów na temat sposobu prowadzenia prywatnego przedsiębiorstwa lub kierunku, w którym zmierza.
W rzeczywistości masz politykę otwartych drzwi. Jest tak otwarty, że nawet nie masz drzwi.
Subskrybować
Zapisz się do naszego newslettera, aby uzyskać więcej niesamowitych treści i uzyskaj 20% ZNIŻKI na nasz test kariery!
Subskrybować5. Utrzymanie działań odprężających
Badania pokazują, że jesteśmy bardziej zestresowani niż kiedykolwiek wcześniej. Wymagania dotyczące pracy, presja domu i wydajność Boston Red Sox w sezonie 2019 są przyczyną ogromnego stresu. Tak, próby i udręki w twoim życiu osobistym nie powinny zakłócać twojej pracy, ale kiedy urząd staje się zbyt trudny do zniesienia, możesz łatwo się załamać.
To tutaj EQ i IQ mogą współistnieć. Pierwszym z nich jest współczucie dla czyjejś tragicznej sytuacji. Drugim jest znalezienie rozwiązania łagodzącego stres, które może polegać na sponsorowaniu wydarzeń medytacyjnych, zachęcaniu personelu do spacerów, wysyłaniu pozytywnych wiadomości w biurze i rozjaśnianiu wystroju wnętrza.
6. Żądanie opinii od wszystkich
Zmorą naszej egzystencji zawodowej jest przegląd kwartalny lub roczny. Wstrząsająca muzyka gra, twoje serce bije 1000 razy na minutę (a może to z ósmej filiżanki kawy w ciągu dnia?), A pot kapie, gdy zostaniesz poproszony o wejście do biura kierownika i pogawędkę o swoim występie.
Czy to jest zniechęcające? Czy jest to okazja, aby się poprawić?
Jak oceniasz tę typową sytuację, wiele mówi o twoim EQ. Niektórym należy unikać oceny wydajności. Dla innych jest to okazja do znalezienia sposobów na poprawę swojej pracy. Patrzysz na to spotkanie jako korzyść, a nie karę.
7. Dotrzymywanie zobowiązań do umów
Niezawodność jest ogromnym składnikiem inteligencji emocjonalnej. Niestety dzisiejsze społeczeństwo postrzega zaangażowanie w zupełnie innym świetle, postrzegając je jako coś, co można złamać, gdy tylko ktoś ma na to ochotę. W końcu staje się to nawykiem i przenika do twojego świata biznesu.
Jeśli jednak jesteś osobą o wysokim poziomie EQ, zobowiązania będą postrzegane jako coś niezbędnego: jeśli zgodziłeś się na coś, to jesteś zobowiązany do wypełnienia tego zobowiązania, niezależnie od tego, czy jest to termin biznesowy, czy spotkanie na lunch.
Z biegiem czasu ludzie mają pojęcie, kim jesteś, czy dotrzymujesz swoich zobowiązań.
8. Spotkanie poza pracą
Jest to obecnie nieco kontrowersyjne dla wielu osób. Czy chcesz spędzać czas z kolegami poza pracą, czy też chcesz ograniczyć swoje relacje zawodowe do miejsca pracy?
To interesujące pytanie.
Ale pamiętasz wcześniej, kiedy wskazano, że umiejętności interpersonalne są cechami inteligencji emocjonalnej? Dobrze…
Tak więc rozmawianie przez watercooler, spotkanie na lunch lub dzielenie się Uberem do domu lub pracy to przejawy bycia towarzyskim. Oczywiście nie należy się tego obawiać. Powinieneś być podekscytowany, dobrze się bawić i cieszyć się przebywaniem w tym samym pokoju, co druga osoba.
Wczoraj praca była postrzegana jako sposób na zarobienie wypłaty za umieszczenie artykułów spożywczych na stole. Dziś jednak młode pokolenie pracowników postrzega swoje stanowisko jako coś więcej niż środki zarabiania. Chcą porzucić tradycję i uważają swoją pracę za doświadczenie, które zmienia świat i nadaje sens ich życiu. Ten trend oznacza również, że więcej emocji przenika do świata pracy - i niekoniecznie jest to zła rzecz.
Dlatego, aby zaspokoić te potrzeby emocjonalne, sektor prywatny może potrzebować więcej inwestycji w inteligencję emocjonalną. Ale nie bój się tej perspektywy. Wyniki pokazują, że więcej inwestycji w EQ pobudza zaangażowanie, przyciąga zaangażowanych pracowników i podnosi poziom wydajności. Nigdy nie powinieneś bać się emocji. Stuknij w to!
Ostatecznie praca z inteligencją emocjonalną jest tylko kolejnym krokiem w rozwoju zawodowym.
Czy masz coś, co chciałbyś dodać? Dołącz do rozmowy w sekcji komentarzy poniżej, aby nas poinformować!
