Jego popularność rośnie również na wielu innych stanowiskach marketingowych, a menedżerowie ds. Zatrudnienia chcą mieć pewność, że posiadasz odpowiednie umiejętności zawodowe w dobrze napisanym CV. Które nasuwa pytanie: czego dokładnie potrzebujesz, aby odgrywać tę rolę?
Aby dowiedzieć się, jakie podstawowe umiejętności i cechy potrzebne są do rozwoju w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie i zostania menedżerem mediów społecznościowych, czytaj dalej!
1. Kreatywność
Aby wyróżnić się z tłumu na rynku pracy o silnej konkurencji, musisz mieć umiejętność tworzenia urzekających i potężnych strategii marketingowych dla mediów społecznościowych. Innymi słowy, musisz być wyznacznikiem trendów, za którym wszyscy chcą podążać, jeśli naprawdę chcesz zdobyć sobie wymarzoną pracę.
2. Planowanie strategiczne
Musisz mieć skrupulatne umiejętności planowania i być na bieżąco z branżowymi know-how. Najpierw musisz znać najlepsze czasy na publikowanie - na przykład nie chcesz wypuszczać nowego produktu, gdy Super Bowl jest włączony, ponieważ najprawdopodobniej Twój produkt zaginie w morzu komentarzy i tweetów dotyczących Super Bowl. Potrzebujesz także odpowiednich narzędzi do automatyzacji swoich postów w pożądanych czasach.
3. Taktyka i wykonanie
Menedżerowie mediów społecznościowych muszą znać wszystkie taktyki, aby zaangażować swoich czytelników i obserwujących. Oznacza to, że musisz zwracać uwagę na szczegóły, a także zrozumieć, jak dokładnie realizować strategie marketingowe i kampanie.
4. Zarządzanie społecznością
Możliwość kontrolowania społeczności online i zarządzania nią jest niezbędna podczas pracy z mediami społecznościowymi. Musisz być w stanie tworzyć rozmowy, obserwować je i odpowiadać na nie w obrębie społeczności marki. Musisz także być w stanie zarządzać negatywnymi opiniami i radzić sobie z trollami.
5. Kuracja treści
Musisz być w stanie zbierać informacje z wielu zasobów i udostępniać interesujące treści, które napotykasz na kanałach społecznościowych, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców. Mogą to być artykuły prasowe, filmy, infografiki, a nawet zdjęcia.
6. Optymalizacja wyszukiwarek
Znajomość podstawowych procesów SEO jest niezbędna, aby słowa kluczowe i wyrażenia zajmowały wysoką pozycję w Google. Musisz wiedzieć, jak przekształcić ten ruch w powracających klientów i zwiększyć liczbę odbiorców.
7. Pisanie
Musisz umieć posługiwać się słowami i umieć pisać ciekawe i wciągające materiały. Musisz także wiedzieć, jak dostosować styl pisania do odbiorców, które mogą różnić się w zależności od platformy.
8. Marketing cyfrowy
Przy tak zaawansowanym rozwoju technologicznym rozwija się szybciej, niż możemy sobie nawet wyobrazić. Z tego powodu musisz być na bieżąco z najnowszymi trendami marketingu cyfrowego i być w stanie je dostosować i opanować w ograniczonym czasie.
9. Analityczne
Kiedy media społecznościowe pojawiły się na scenie, nie było narzędzi do pomiaru wyników kampanii marketingowych ani do analizy czytelnictwa i zaangażowania. Teraz jednak narzędzia analityczne dostarczają mnóstwo danych w celu usprawnienia działań marketingowych w mediach społecznościowych i podejmowania świadomych decyzji zamiast opierać się na założeniach.
10. Przywództwo
Aby być świetnym menedżerem mediów społecznościowych, ważne jest, aby mieć świetne umiejętności przywódcze. Musisz utrzymać motywację swojego zespołu i zaangażowanie klientów. Jako lider musisz być dobry w delegowaniu i zarządzaniu wszystkimi szczegółami związanymi ze społecznością online.
11. Komunikacja
Może się to wydawać oczywistą umiejętnością do opanowania, ale aby odnieść sukces w tej roli, musisz być świetnym komunikatorem. Musisz mieć osobowość, aby znaleźć link między Twoją marką a obserwującymi i zastanowić się, w jaki sposób możesz skierować swój przekaz na różne platformy. Weźmy na przykład Starbucks, który zręcznie udostępnia nieco inne zdjęcia, aby promować ten sam produkt w wielu punktach sprzedaży.
12. Organizacja
Wszyscy byliśmy tam, gdzie znalazłeś zabawne wideo na Facebooku, postanowiłeś podzielić się nim ze wszystkimi znajomymi, a następnie spędziłem 30 minut na przeglądaniu innych zabawnych klipów. Jako menedżer mediów społecznościowych jest to przykład tego, czego nie powinieneś robić. Zamiast tego musisz być zorganizowany i efektywny, aby mieć pewność, że wszystkie zadania z listy kontrolnej zostały odznaczone, z wystarczającą ilością czasu do stracenia.
13. Chęć uczenia się
Niektórzy pracownicy, zwłaszcza menedżerowie, stają na przeszkodzie i odmawiają zmiany swoich procesów. Jednak w stale rozwijającym się świecie mediów społecznościowych musisz mieć chęć i inicjatywę, aby nadal uczyć się nowych sztuczek i poszerzać swoją wiedzę. Jeśli tego nie zrobisz, wkrótce stracisz kontakt i przegapisz bilet na swoją wielką przerwę.
14. Budowanie relacji
Oprócz nawiązywania kontaktu z obecnymi odbiorcami, marki muszą również nawiązywać istotne relacje z celebrytami i wpływowymi osobami. Aby to zrobić, muszą skorzystać z oldschoolowych sztuczek PR i budować autentyczne relacje bez spamowania kanałów konsumentów wpływowymi promocjami.
15. Sprzedaż i budżetowanie
Musisz mieć umiejętności sprzedaży online, co jest trudniejsze niż sprzedaż bezpośrednia lub telefoniczna. Musisz także być dobry w budżetowaniu i śledzić wydatki poniesione na przykład na reklamy na Facebooku lub prezenty.
16. Projekt i grafika
Nie mówimy, że musisz być wyszkolonym grafikiem, ale powinieneś dobrze rozumieć, co to za sobą pociąga, i mieć podstawowe umiejętności Photoshopa do edytowania obrazów.
17. Wystąpienia publiczne
Ponieważ filmy stają się „tym” w mediach społecznościowych, musisz być dobry w wystąpieniach publicznych. Filmy na żywo to jeden z najlepszych sposobów na angażowanie obserwujących, więc poćwicz z ofertą sprzedaży. Musisz być pewny siebie i dobrze zaprezentowany, jeśli zamierzasz być w oczach opinii publicznej.
18. Obsługa klienta
Aby odnieść sukces online i mieć dobrą reputację, musisz posiadać doskonałe umiejętności obsługi klienta. Nie chodzi tylko o sprzedaż; chodzi o słuchanie o problemach ludzi i pomaganie im w ich rozwiązywaniu. Chodzi o angażowanie się w rozmowę i bycie na końcu platformy w razie potrzeby. W końcu wielu konsumentów sklepów detalicznych zwraca się do firmowych stron na Facebooku i Twitterze, aby narzekać na złe doświadczenia i oczekiwać odpowiedzi w niecałe cztery godziny!
19. Doświadczony biznes
Dobry menedżer mediów społecznościowych jest w stanie powiązać etos firmy z obecnością w Internecie. Widzą większy obraz i rozumieją jego rolę w firmie. Wiedzą, jak tworzyć i promować kampanie.
20. Możliwość dostosowania
Spójrz na Marka Zuckerburga, króla mediów społecznościowych: udało mu się i osiągnął ogromne wyżyny, ponieważ jest elastyczny. Zauważa pojawiający się trend i szybko dostosowuje się, aby móc wyprzedzać zakręty. Jest to widoczne w przypadku aktualizacji na Instagramie i Facebooku, które teraz oferują historie na żywo i banery wideo.
Rola menedżera mediów społecznościowych jest niezbędna dla każdej firmy, bez względu na jej wielkość. Zapewniając posiadanie tych umiejętności i cech, będziesz w stanie odnieść sukces w poszukiwaniu pracy i ogólnym rozwoju kariery.
Czy pracujesz w mediach społecznościowych? Jeśli tak, czy są jakieś inne umiejętności, które Twoim zdaniem są potrzebne do odniesienia sukcesu? Dołącz do poniższej rozmowy, aby poinformować nas…
