Więc jakie są te umiejętności? W jaki sposób dostosowujesz swój styl, aby być lepszym liderem, bez uszczerbku dla technicznych aspektów zarządzania? W końcu na ten temat napisano niezliczoną liczbę książek.
Na szczęście zaoszczędziliśmy trochę czasu i stworzyliśmy przydatne porady, które pomogą Ci rozwiązać te pytania. Wykonaj poniższe czynności, a my gwarantujemy, że staniesz się bardziej skutecznym i odnoszącym sukcesy liderem w pracy…
1. Bądź pozytywnym modelem roli
To stare przysłowie, ale wciąż brzmi prawdziwie; nigdy nie powinieneś prosić kogoś o zrobienie czegoś, czego sam nigdy byś nie zrobił. Jest to jeden z fundamentów skutecznego przywództwa i zawiera mantrę polegającą na dawaniu przykładu.
Ekspert w dziedzinie psychologii, Kendra Cherry, zgadza się z tym. „ Jeśli chcesz zostać lepszym liderem ” - mówi - „ pracuj nad modelowaniem cech, które chciałbyś zobaczyć w członkach swojego zespołu ”.
Oznacza to bycie ostatnią osobą, która opuści biuro w napiętym terminie, i pierwszą, która przyjdzie. „ W rezultacie ”, dodaje Cherry, „ członkowie grupy będą cię podziwiać i będą pracować naśladując te zachowania ”.
2. Zostań skutecznym komunikatorem
Silna komunikacja jest istotnym elementem sukcesu każdej organizacji i powinna być najskuteczniejsza, gdy pochodzi od kierownictwa. Powinno to również działać w obie strony, a dobry lider wie, jak słuchać, ile dyktuje. Podczas rozmowy z personelem pamiętaj o następujących kwestiach:
- Bądź przyjazny i przystępny
- Daj swoim pracownikom niepodzielną uwagę, gdy rozmawiają z tobą (zamknij drzwi do biura i zignoruj lub grzecznie odrzuć niepilne rozmowy telefoniczne)
- Nawiąż kontakt wzrokowy podczas mówienia (nie sprawdzaj telefonu ani wiadomości e-mail)
- Zachowaj poufność rozmowy
Ten ostatni punkt jest ważny, ponieważ buduje zaufanie między tobą a twoimi pracownikami. Dobrym pomysłem jest również wyjaśnienie wszystkich punktów podniesionych w e-mailu, aby upewnić się, że oboje jesteś na tej samej stronie.
„ Upewnij się, że Twoi pracownicy wiedzą o Twoich oczekiwaniach ”, mówi przedsiębiorca Murray Newlands. „ Ale daj im również do zrozumienia, że mogą swobodnie i otwarcie omawiać z tobą problemy w miejscu pracy ”.
3. Mieć sojusznika
Zarządzanie jest często postrzegane jako samotna okoń, ale nie musi tak być. Każdy lider ma kogoś, kto może odrzucić pomysły lub zwrócić się o poradę; bez względu na to, czy jest to zaufany kolega w zespole, czy ktoś o podobnych umiejętnościach i doświadczeniu poza biurem, zawsze warto uzyskać drugą opinię na ten temat.
Były menedżer John Brandon mówi, że jest to istotna część procesu uczenia się. „ Miałem kilku współpracowników, którzy próbowali mi doradzić ” - mówi - „ ale miałem sposób myślenia samotnego wilka i wyregulowałem go. Myliłem się. Ważne jest, aby szukać tych informacji zwrotnych jako etapu rozwoju ”.
4. Wzmocnij pozycję pracowników
Pobudzanie kreatywności jest istotną częścią rozwoju personelu. Jeśli pracownik przychodzi do ciebie z problemem związanym z projektem, nie powinieneś po prostu mówić mu, co ma robić; powinieneś spróbować poprowadzić ich tak, aby sami wymyślili odpowiedź.
„ Jeśli chcesz, aby Twoi pracownicy wykonali jak najlepszą pracę, musisz dać im swobodę burzy mózgów i eksploracji ” - mówi Alexander Negresh, dyrektor marketingu w firmie zajmującej się przechowywaniem w chmurze. To nie powinien być tylko symboliczny gest. „ Bądź otwarty na pomysły i sugestie swojego zespołu i bądź gotów je rozważyć i ewentualnie rozwinąć ”.
Powinieneś także spróbować rzucić wyzwanie swojemu personelowi. Nie ma nic bardziej nudnego niż wykonywanie tych samych zadań każdego dnia i może to powodować niezadowolenie w biurze; Newlands twierdzi, że uczenie się i opanowywanie nowych wyzwań daje pracownikom poczucie osiągnięć. Prowadź i szkol swój personel, aby robił różne rzeczy. „ Wraz z konstruktywną informacją zwrotną ” - mówi - „ pokazuje, że masz zaufanie do ich umiejętności i doceniasz je jako część organizacji ”.
5. Połącz biznes z osobistym
Chociaż niektórzy twierdzą, że nie zawsze jest to dobry pomysł, Newlands się nie zgadza. Twierdzi, że pracownicy czują się bardziej doceniani, gdy ich szef interesuje się życiem rodzinnym lub zajęciami rekreacyjnymi.
Oczywiście nie musisz przesadzać, ale uprzejmie spytasz współmałżonka lub czyjaś gra w golfa raz na jakiś czas cię zaskoczy. „ To pokazuje, że troszczysz się o nich jako o ludzi ”, mówi Newlands, „ i że nie traktujesz ich tylko jako innej nazwy na liście płac firmy ”.
Dodatkowo podziel się także kilkoma osobistymi ciekawostkami o sobie. Podczas spotkań nie przeskakuj prosto do raportu budżetowego; podziel się niedawną historią o czymś zabawnym, co powiedziały twoje dzieci, lub o ostatnich wakacjach, które zabrałeś „ Niech Twoi pracownicy dowiedzą się o Tobie trochę więcej ”, mówi Brandon. „ Niech wiedzą, że ty też jesteś człowiekiem i że istniejesz jako osoba spoza pracy ”.
6. Pokaż pokorę
Możliwość przyznania się do błędów i przeprosin za nie nie jest słabością; to jest dobre przywództwo. Ludzie mogą wybaczyć błędy, jeśli osoba odpowiedzialna podnosi do nich ręce; w rzeczywistości może nawet działać na twoją korzyść.
„ Gdy przyznajesz się do błędu, Twoi pracownicy czują się bezpiecznie przyznając się do błędu ”, wyjaśnia Newlands. „ Zaakceptowanie popełniania błędów przez osoby stworzy atmosferę współpracy w Twojej firmie ”.
Dodatkowo, gdy coś pójdzie dobrze, upewnij się, że zespół zyskuje uznanie, a nie ty. Połóż nacisk na ich osiągnięcia bardziej niż na własne. „ Takie działania pokazują twoją ludzką stronę i pomagają zdobyć szacunek zarówno pracowników, jak i klientów ” - dodaje.
7. Bądź sprawiedliwy
Jedną z wielkich debat wirtualnego i bezpośredniego zarządzania są zalety pochwały i krytyki jako czynnika motywującego, ale w rzeczywistości większość pracowników po prostu ceni sobie uczciwość. Jeśli zrobili coś dobrego, oczekują pochwały, a jeśli źle się spisali, mogą spodziewać się czegoś przeciwnego.
Brandon uważa jednak, że powinieneś skupić się na pozytywach. „ Żyjemy w skomplikowanych, konkurencyjnych czasach ” - przekonuje. „ Ludzie są zalewani zbyt dużą ilością zadań i brakiem czasu i potrzebują stałej zachęty. Zawsze zwracaj uwagę na „wygrane”, bez względu na to, jak małe ”.
To powiedziawszy, konstruktywna krytyka ma swoje miejsce. Jeśli ktoś źle sobie radzi i nie reaguje na „ramię wokół ramienia”, być może trzeba spróbować bardziej solidnego podejścia. Dopóki jesteś uczciwy i konstruktywny, może to mieć pozytywny wpływ na niektórych pracowników - bądź ostrożny. „ Jeśli trzeba krytykować ”, dodaje Brandon, „ najpierw poważnie zastanów się nad skutkami ”.
8. Sukces nagrody
W podobny sposób sukces zespołu należy odpowiednio świętować - zwłaszcza, gdy jest to duży wynik. W zależności od budżetu zespołu zabranie go na drinki świąteczne lub lody bananowe może być świetnym sposobem na wykazanie, że ich ciężka praca i wysiłek są doceniane, oraz utrzymanie morale w biurze.
Może również budować rozpęd. „ Dużym sukcesem jest pielęgnowanie i rozkoszowanie się, kiedy to się dzieje ” - mówi Brandon. Gdy zostanie odpowiednio nagrodzony, może zmotywować ludzi do dalszej pracy nad kolejnym projektem.
9. Regularnie wyrażaj opinie
Informacje zwrotne jeden na jednego to bardzo delikatna sztuka i mogą oddzielić dobrych przywódców od złych. Jako pracownik nie ma nic gorszego niż uświadomienie sobie, że coroczny przegląd wyników jest zasadniczo kopiowaniem i wklejaniem ze zmienionymi tylko nazwami; pokazuje, że jako szef tak naprawdę nie przejmowałeś się postępami i rozwojem swojego personelu.
Pokazuje także, że nie znasz mocnych i słabych stron swojego zespołu, a zatem jak najlepiej je wykorzystać. Najlepszym sposobem na uniknięcie tego jest regularne spotykanie się jeden na jednego, aby można było ustalać cele i oceniać je więcej niż raz w roku.
Powinieneś skorzystać z tych spotkań, aby omówić wszelkie obawy pracownika, a także by spojrzeć nieformalnie na ich wyniki. Ważne jest, aby podkreślić, gdzie ludzie mają się dobrze - i zawsze należy bardziej podkreślać pozytywne aspekty - ale należy również szukać obszarów do poprawy.
„ Jeśli nie jesteś szczery, ludzie nie będą wiedzieć, co o nich myślisz ”, mówi Taso Du Val, ekspert ds. Rekrutacji. „ A jeśli tego nie wiedzą, nigdy nie będą w stanie się poprawić ”.
10. Ucz się od swojego zespołu
W roli lidera nigdy nie zakładaj, że wiesz wszystko - bo tak naprawdę nie. Konsultant biznesowy Brent Gleeson twierdzi, że złudzenia wszechmocy są automatyczną drogą do porażki i zawsze należy jej unikać.
„ Dobrzy liderzy wiedzą, kiedy przejąć kontrolę nad sytuacją, a kiedy pozwolić, aby bardziej kompetentni i doświadczeni ludzie przewodzili ”, mówi. To nie jest lenistwo ani słabe przywództwo; jest to nieoceniona okazja, aby uczyć się i rozwijać dzięki talentowi, który masz do dyspozycji, i wykorzystywać nowe umiejętności.
Nawet najbardziej doświadczeni liderzy nie mogą być ekspertami we wszystkim, a wiedza, kiedy zrobić krok do tyłu, jest ważną częścią zarządzania. „ Chłoń jak najwięcej wiedzy ”, kończy Gleeson, „ i ucz się czegoś nowego każdego dnia. W dłuższej perspektywie będziesz lepiej informowany przy podejmowaniu strategicznych decyzji ”.
Pamiętaj, że główna różnica między dobrymi i złymi szefami w miejscu pracy jest prosta. Dobrzy liderzy stawiają swoich pracowników na pierwszym miejscu, podczas gdy źli koncentrują się tylko na sobie; zawsze bierz pod uwagę wpływ innych na podejmowaną przez siebie decyzję i nigdy nie stawiaj na pierwszym miejscu korzyści osobistych nad najlepszym interesem tych, którym przewodzisz. Postępuj zgodnie z tą radą, a nie pomylisz się.
Co według ciebie jest świetnym liderem? Czy powyższe punkty są dobrym wskaźnikiem? Daj nam znać w komentarzach poniżej…
